11:38 《科技》標錯價後續，戴爾用「真心卡」和消費者「搏感情」
【時報記者任珮云台北報導】針對戴爾台灣網站標價錯誤之事件，在積極與台北市政府協
商溝通後，戴爾將針對第一次及第二次標錯價的受影響消費者，提供為期一年的真心卡優
惠方案。該方案包括戴爾線上商店所展示全系列、各種型號的商品享有線上折後價再八折
的優惠，每一個型號的商品提供一台的購買優惠，這項優惠同時也將惠及已經使用折價券
的消費者。
戴爾大中華區中小企業事業群總經理許肇元表示：「我們再次為這段期間對顧客所造成
的不便與困擾深表歉意，並感謝消費者對戴爾的信任與支持。我們希望能透過這樣的優惠
方案，讓消費者感受到戴爾對台灣市場的長期承諾。這次的真心卡方案是專為台灣的消費
者所設計的，可說是戴爾在網路商店的優惠上提供了前所未有的折扣，我希望讓消費者有
更長的期限以及更多的商品組合做最佳化的選擇。」他接著表示，「我同時也感謝台北市
政府的專業與開放性討論的態度，得以讓我們擬出真正嘉惠於消費者的專案，希望這個方
案可以得到消費者的滿意。」 該優惠專案將在九月十五日開始實施，戴爾將會以電子優
惠卡的方式遞送，詳細的品項與優惠使用方式將以email方式通知受影響客戶。戴爾也將
設立專人專線為這群顧客服務。
【時報記者任珮云台北報導】針對戴爾台灣網站標價錯誤之事件，在積極與台北市政府協
商溝通後，戴爾將針對第一次及第二次標錯價的受影響消費者，提供為期一年的真心卡優
惠方案。該方案包括戴爾線上商店所展示全系列、各種型號的商品享有線上折後價再八折
的優惠，每一個型號的商品提供一台的購買優惠，這項優惠同時也將惠及已經使用折價券
的消費者。
戴爾大中華區中小企業事業群總經理許肇元表示：「我們再次為這段期間對顧客所造成
的不便與困擾深表歉意，並感謝消費者對戴爾的信任與支持。我們希望能透過這樣的優惠
方案，讓消費者感受到戴爾對台灣市場的長期承諾。這次的真心卡方案是專為台灣的消費
者所設計的，可說是戴爾在網路商店的優惠上提供了前所未有的折扣，我希望讓消費者有
更長的期限以及更多的商品組合做最佳化的選擇。」他接著表示，「我同時也感謝台北市
政府的專業與開放性討論的態度，得以讓我們擬出真正嘉惠於消費者的專案，希望這個方
案可以得到消費者的滿意。」 該優惠專案將在九月十五日開始實施，戴爾將會以電子優
惠卡的方式遞送，詳細的品項與優惠使用方式將以email方式通知受影響客戶。戴爾也將
設立專人專線為這群顧客服務。
但是,剛剛上dell網站一看,LCD幾乎都改成不能線上訂購了?能買的沒幾台...
唯一能買的一臺21.5吋,6988??比之前23的6288還貴..
這表示dell根本打算放棄台灣直銷市場吧?
錯標事件戴爾提8折方案 消保官肯定
2009/08/17 12:05 中央社
（中央社記者孫承武台北2009年8月17日電）針對先後兩度網拍錯標，戴爾電腦今天提出補償消費者為期1年的8折價優惠補償方案，北市府消保官對此予以肯定。另外，戴爾電腦也表示，未來進行網路促銷，會尊重消費者的選擇。
台北市消保官嚴浩芬表示，戴爾電腦今天發布的聲明，同意對今年6月25日、7月5日兩度錯標事件受影響的消費者（包括已使用折價券的消費者），提供自今年9月15日起，為期一年的優惠方案。
範圍包括戴爾線上商店展示全系列、各種型號商品（各商品以1台為限），且售價為線上折扣價的8折；較北市府原要求的85折優惠補償方案更為有利。
北市法規會主委葉慶元對戴爾提出補償方案予以肯定，認為這也是消費者權益保護重要里程碑，也為台灣網路交易秩序建立重要案例。
至於有消費者檢舉戴爾利用錯標事件蒐集個人資料，北市府8月5日去函要求戴爾電腦限期改正及說明。嚴浩芬表示，依戴爾說法，這次消費爭議事件的個人資料採獨立資料庫儲存管理，作為將來處理依據，並未將這批消費者列入未來網路行銷對象。
對於有消費者收到促銷廣告郵件，戴爾回應，應該是在錯標事件前，消費者向戴爾購買商品經同意成為「註冊用戶」，才會收到促銷郵件。這部分未來給予消費者「不再收到網路促銷方案」的選擇，以尊重消費者權益。
針對戴爾對錯標事件遲遲未作出合理補償，北市消保官在今年7月30日作出罰鍰新台幣100萬元處分，要求戴爾電腦函到2週內提出合理改善方案，要求對2次錯標價格特定商品，給與受影響消費者低於所有通路可取得售價85折優惠方案。
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