2008年02月27日 16:34
2月27日上午，針對此前戴爾網站價格出引得大量用戶搶訂3折液晶顯示器事件，戴爾今日做出官方回應。戴爾方面表示，將該錯誤報價作為實際出貨價格，并將在系統錯誤期間生成的該部分訂單按照正常訂單處理。
2月22日騰訊網友反映，戴爾官方網站在17日出現錯誤，其原價為7599元的2707WFP 27寸液晶顯示器在訂購時的價格僅為2515元。由此引來上萬網友的搶購。
對此，戴爾在承認自身錯誤的同時也表示，其接受的錯誤報價產品的訂單只有幾百人，并沒有網友反映的那么嚴重。
同時，為彌補自身發生的錯誤，戴爾對提交訂單的消費者提供優惠1500元購買報價錯誤的27寸液晶顯示器的解決方案。但此方案并不能讓廣大消費者滿意。
今日戴爾發出官方聲明稱，“戴爾公司網站2月15日至18日的信息中出現了一個系統錯誤，導致報價系統中顯示的27寸液晶顯示器的價格較大幅度地低于戴爾正常的出貨價格。
發現這個錯誤后，我們立即進行了更正，并與大部分受影響的客戶進行了溝通，部分客戶接受了我們的道歉并同意取消訂單。對于熱忱希望購買該款產品且不同意取消訂單的客戶，戴爾公司已決定將該錯誤報價作為實際出貨價格，并將在系統錯誤期間生成的該部分訂單按照正常訂單處理，戴爾公司將自行承擔因此帶來的損失。”
戴爾同時表示：“客戶的訂單已按照下單時間先后順序生產和發貨，貨物將在我們正常承諾的送貨期限內送交客戶。由于我們的工作失誤給消費者帶來的不便，我們深表歉意。”
http://www.ce.cn/cysc/tech/07ityj/guonei/200802/27/t20080227_14661531.shtml
在中國, Dell 這樣處理, 在 Taiwan, Dell 如何處理 ? Taiwan 比較好欺負 ??
