DELL再出包,消保官已移請公平會處理,DELL爭議連連

（中央社記者楊淑閔台北5日電）網路上今天出現網友討論，戴爾網路今天凌晨再度發生標錯價事件，並傳有人大額下單；消保會強調，將再移請公平會調查；呼籲經濟部務必要訂出網路購物契約生效定義與賠償規範。


消保會指出，戴爾公司6月25日晚上11時至26日上午7時止，網路發生標錯價格事件，全案共計2.6萬多名消費者，累計4.3萬多張訂單，總計被訂購13萬9000多台液晶螢幕等產品，業者估計價差損失高達新台幣數億元。


不少網路討論區再傳今天凌晨戴爾網站再次標錯價，一台6萬多元的筆電，若更換零件可降至1萬多元或2萬多元左右；並傳出有人下了新台幣2000多萬元訂單，傳有人不小心下單標價商品3億多元；爭議事件似有擴大、複雜化跡象。


消保會指出，戴爾網站確實再度發生標錯價事件，，但金額與件數尚不清楚；不過上午消保官與戴爾公司總經理廖仁祥洽談過，戴爾先緊急將網頁取消掉，並已再度告知美國總公司。經連絡，廖仁祥則是手機無人接聽。


至於二度標錯價引發的消費糾紛怎麼處理？消保會強調，處理重點有三：


一、由於網路下單為要約（契約生效），還是只是要約誘引（待業者同意，契約才生效，之前訂單可取消），專家各有不同看法；因此將再度移請公平會調查處理，再決定業者是否要負起廣告不實的法律責任。


二、業者已告知消保會，網站標價作業不是由台灣戴爾公司執行的工作，台灣戴爾無法負責任，已再度報告美國總公司；但消保會認為仍屬同一公司，有相關責任。


三、消保會將請經濟部輔導業者做好網站營運的風險控管，並請業者深入查核內部作業管理是否有疏失，應儘速進行改善；且經濟部務必要訂出網站購物契約何時生效的定義、怎麼賠償等規範，以免糾紛不斷。


消保會重申，這類網路購物未來會更加普及化，發生這種糾紛，消費者權益當獲保障，但未受損失下大量下單的購物心態也有待討論；企業則是信譽及財務蒙受龐大損失；全台消保官人數有限，希望能將有限人力用在權益受實質損失的受害案件上，因此希望經濟部務必要訂出網路購物契約生效與賠償規範，以減低社會力的消耗。


http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/090705/5/1mhj3.html

(TVBS)
國際電腦大廠戴爾又出槌了！這次購物網站上，原本要價6萬元的筆記型電腦，只是點選配件顏色更換，價格立刻3折價，只要2萬多元；消息傳出，短短不到9個多小時，立刻湧入萬張訂單，還有人下訂百萬元甚至上億，戴爾一整天沒回應，但消保官出面，表示要介入調查這樣標錯價錢，到底是不是蓄意誤導。


不是大拍賣，只是這輕輕一點，國際電腦大廠戴爾的筆記型電腦，6萬元的價格向下掉，原來購物網站又出槌了！

價錢差很大，原來這個可以更動的選項，其實是電腦的核心硬體，和外殼、型號沒太大差異，價格相差不到幾十元，但只要更換，看到沒，旁邊的價錢立刻從6萬元，變成2萬有找，足足差了4萬多元，也就是買黑的要6萬，藍色和紅色的同款產品，價格俗個大碗。

凌晨1點被發現，到早上10點40修正，已經有網友下單3億，還有百萬元的訂單好幾張。消基會秘書長游開雄：「戴爾這次一再的，又發生標錯價錢的事件，我們其實非常不可置信，除了大量下單不屬於消費者，我們認為應該要照常出貨。」

一定要查，消保官也不排除請公平會介入，確認到底這樣標錯價錢，是不小心還是故意錯誤廣告，誘導消費者；先前網站通通折價7千元的烏龍，還在和消費者對槓，這回又搞飛機，戴爾公司星期天沒人回應，這訂單算不算數，連續出錯的國際大廠，這回恐怕難以善了。


http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/090705/8/1mhd5.html