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Dell 問題大統計! 有症狀的來簽到吧!!!

kent2929 wrote:
由於需要IE7以下的版本 (WIN7 只能IE8) 所以出廠的作業系統就是降級XP...(恕刪)

kent2929 wrote:
總之,我拿到E5510兩天以來,我已經重灌了四次XP及驅動程式...(恕刪)

如果運行本機搭載的Win7仍有問題的話,就趕緊退貨吧!
想跑XP的話,可以用XP Mode試看看~
「於是我關閉我的語言,關閉我的心,深沈的悲哀是連眼淚這形式都無法採取的東西。」 - 村上春樹

如果運行本機搭載的Win7仍有問題的話,就趕緊退貨吧!
想跑XP的話,可以用XP Mode試看看~)


買這一台的目的就是為了XP
既然原廠購買時,OS的選項就有「WIN 7 降級XP」這種選項
當然是選這個,為了就是「出廠就是完整的XP系統」,不用自己再灌
方便、快速

所以我覺得我沒必要去測試win7
win7可以正常使用又如何? 我要的是XP~~

但如果DELL出廠的XP系統、用隨機附的XP光碟、驅動程式光碟重灌四次都會有問題的話
這就表示DELL是有問題的,連一套大家廣泛使用的作業系統都弄不好

DELL出廠時,藍芽組態是正常的,但是內建的backup軟體與內附的Norton 15個月試用版衝突
一執行就是藍白畫面 關掉norton就沒事
這不是很好笑嗎? norton是dell自己附在電腦裡的耶!

但是用DELL附的XP光碟和驅動程式灌完之後,藍芽組態就完全打不開了
還用過工程師寄給我的版本 全部都一樣
工程師過遠端搖控幫我灌,還不是一樣
既然出廠是正常可以使用的,重灌完才不行
那表示DELL連個XP的驅動程式都處理不好

永遠的重灌迴路 永遠只會把錯怪在消費者自己安裝的軟體
我有重灌 兩天內前後四次 還不是一樣
當初我買DELL想要的省事、方便呢? 好像在DELL上完全看不到

抱歉,口氣有點差 但我是針對DELL,別誤會

昨天打電話過去說要退貨,客服幫我轉到客戶關懷部
小姐還問我要不要找工程師上來幫我檢查一下
奇怪,我知道打了四五通進去,怎麼都沒有要派人過來?
因為Fn的檢測都是正常的 所以他們只會要我自己重灌 OOXX

後來我跟他說要退貨
小姐回說:「好! 那先生您是因為灌完Office之後 藍芽模組會出現問題,所以要求退貨....」
靠! 到現在還在扯是office的問題
我後來重灌都沒安裝任何軟體了,藍芽還不是一樣不行

算了 我也不想爭論了,就隨便她吧,反正我能退貨拿回錢就好了
我已經買T410i了
裝個system update軟體,連上網路就會自動偵測需要哪些軟體、驅動
按個確定就會幫你下載好、自動安裝好
多簡單迅速啊
kent2929 wrote:
買這一台的目的就是為...(恕刪)

真令人無言的客服處理
看這篇真是心有戚戚焉

我的是半年前買的STUDIO 1558 + i7
我的是win7版
三不五時會死機

在經過n次無意義的dell硬體檢測程式
對方也只會要求你重灌看看(dell大絕招?)
然後再換了兩次主機板一次硬碟一次ram關掉藍芽後
還是死機

只是跟上篇相反的
這次dell最新的回應
"既然這些都測過沒問題,就代表你的軟件有問題....那您重灌win xp試看看"

x的
這會不會太扯了點!!!!?!!?
我跟你買的是win7你要我重灌xp
是要我自己去找盜版的來嗎???
最後怒了
不想跟無用的技術部那邊瞎耗
直接打給客戶關懷部要求換機

真好奇上篇作者怎樣凹到退貨
不然我其實也比較想直接拿回現金去買其它牌
因為dell也不讓我換其它cpu
本來想i7換i5亦不可(因為網路上有人懷疑1558散熱無法支撐i7)
如果換來同樣配備
那還不是可能拿到一樣問題的死機

如果這次真的換到&還是會死機
就在網路上賤價賣出算了...


btw ThinkPad的品質真的比較好
五六年前買的T43P+ XP到現在還是沒當過幾次
可惜ThinkPad出的多是14吋機種 對我來說有點小..

不用凹退貨…因為我的還在14天內 況且我第4天就提出退貨申請了

上上星期四收到貨,到上上星期六短短兩天我就重灌了4次
本來想還換換看,後來一想如果過了14天鑑賞期還有問題怎麼辦?
因為這一台是要買給我媽媽當偷菜機的 她對電腦都不懂
我又在學校,不常在家 以後出問題怎麼辦
總不可能每出一次就要重灌吧
我不需要很好的配備,只想要一台很穩定的電腦
當初也是這樣子想,才會買DELL的E5510
想說E系列是屬於較高價的企業級筆電,穩定性應該會很好才對
沒想到竟然會這麼..... 算了
心一橫,拿到E5510的第三天晚上,我就決定退貨了

提到退貨,就不得不再出來罵一下DELL
我上星期一提出退貨,星期二晚上接到電話
告訴我過兩天我會收到一份馬來西亞DHL寄出來的文件
等我收到那份文件才能跟台北的DHL提出收件要求
星期四收到,晚上打電話給DHL,也說好星期五會來收
結果星期五DHL問我有沒有鋰電池的「八大測試報告」
台灣寄出去,一定要有這份報告才能通關
打回DELL,客服人員跟我說不用這份報告,她也沒有
叫我跟DHL的人講,直接過來收就可以了
再打電話回去給DHL,DHL堅持一定要有這份報告才能收件

哇咧~~ 又是無限迴圈,一個跟我說要報告,一個跟我說沒有報告,也不用報告就才寄了
真的很煩,當我打手機不用錢? 當我很閒整天在那邊打客服?
後來請DHL自己跟DELL橋好再說
搞到今天星期一,那台DELL還在我這邊
後來自己再打電話過去給DELL,客服人員竟然很無奈跟我抱怨台灣DHL一定要那份報告
像在馬來西亞根本不需要這種報告 因為我們DELL和DHL有長期合作 所以不需要報告就可以通關
奇怪 明明是你們不按照正常的通關流程 反而還怪人家?
後來才很免為其難的跟我說: 那我去幫你找找看 去跟廠商要一下報告來給你吧

奇怪 無奈的應該是我吧


會買DELL也是因為他可以合法有XP授權還有15.6吋的霧面螢幕
還有自以為DELL品質會很好、會很穩定
而ThinkPad都只有14吋 而且現在都沒有4:3的螢幕了

沒想到 繞了一圈 還是回來買ThinkPad
五年前 我買T43 幫我媽也買了台R52 一用就是到現在 沒壞,但是速度有點慢
一個月前,我買了美規T410 想說換台DELL給她用 相同價格有真心卡還可以挑比較好的規格
沒想到 搞到後來,還是換了台T410i 給她
我媽都已經用了一個星期 那台DELL連退貨都還沒退成
唉~~
在真心卡過期前定了台M101z
拿到第一天就發現機器音效很有大的雜音
已經聯絡DELL準備換機了
品管真是很大的問題呀...DELL

kent2929 wrote:
買這一台的目的就是為...(恕刪)


現在的客服怎麼都變成這樣

再說是大廠的耶~

還是說越是大廠的客服越氣人 @@
每次打電話給客服詢問問題總是轉接又轉接再轉接,轉到最後我都不知道現在是在跟DELL那一個部門交談,講完電話後~才回神想到我的問題還是沒有答案連一點點的進展也沒有,是有一個答案就是:先生,您的問題會有專員為你處哩,請您等待專員與你聯絡,一等就是超過DELL客服所說的時間並且是自己等到受不了自己聯絡那一位客服所說的偉大又忙碌的專員,結果還是做了一些完全沒啥作用的軟體檢測,問題還是沒有解決,明明是DELL的品保作的不好,要客戶當DELL的實驗白老鼠。總結:DELL比較重視企業用戶(因為企業用機比較後我發覺比一般家庭或是個人用機還的少問題),一般家庭小小小用戶就是DELL眼中最好又免錢的實驗白老鼠。
"白老鼠" <---不能同意更多

我是studio 1558一直死機(國外網路上很多跟我一樣情形)
修了n次後換過N個零件後
DELL要我重灌回WINDOWS最初狀況
要我連DELL附的防毒都不要裝
然後從防毒開始裝
"幫他們測看看是哪個軟體or driverS or BIOS"造成的....

相同的軟體我也裝在差不多時間買的其它品牌機的WIN7上
也沒出現相同問題
要消費者幫你們測
又不提供另一台機器使用
那是我工作環境,重灌一個乾淨的WIN7要我做啥?
每天不工作那邊幫你們看啥時會出現死機??

這些QA該做的事竟然想轉嫁到消費者身上
所以最後也決定不修了
每天照三餐備份工作內容就是
然後跟DELL緣盡於此台
本想上網賣掉
但又想想會損陰德
還是別遺害人間了.....

======================

版友都說商務機較穩
不過不知是我運氣好還怎樣
上一台工作機是公司配的DELL商務機Latitude xxx
也是拼命死機
也是來修個n次換過n個零件
唯一的差別是在修到第n次後沒再出現死機.....

但商務的客服其實跟一般的差不多
一直要你去做它們附的沒路用檢測軟體
然後當軟體啥也測不出時
就說他們的機器"一定"是好的
(既然是好的 那幹啥很心虛的來換些有的沒零件???)








不來恩. wrote:
現在的客服怎麼都變成...(恕刪)

國際級大廠原來也是如此
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