這是別的大大整理出來的此次 DELL 的 "公關公司" 是 世紀奧美公關所以連公司網頁上的聲明都 "曾"出現過媒體聯絡人為世紀奧美公關邱德智(Jessica Chiu) 0937-723-002吳麗卿 (Millie Wu) 0920264-322但是,很快就把以上那幾行抽掉,大概是覺得不妥這張是 7/2 舊版聲明這是 7/2 新版聲明這張是品牌經理策略班課表,原始出處是下面連結http://www.brain.com.tw/lecture/@2009web/class090303/class090303.htm請看下方 3/31 那一場的課程大綱1. 新聞議題操作與設定,增加品牌曝光機會2. 以事件創造話題,增強品牌印象及品牌忠誠度講師陣容 吳麗卿 世紀奧美公關副總經理其中講師吳麗卿正是此番 DELL的公關公司人員為何 DELL 網站提出聲明時列名 "媒體聯絡人"隨後又趕快撤掉不免啟人疑竇==========================================================她講課,教大家......1. 新聞議題操作與設定,增加品牌曝光機會2. 以事件創造話題,增強品牌印象及品牌忠誠度然後,她是 DELL 的公關公司代表然後 DELL 連著出包,搶占媒體撲天蓋地的篇幅,與網友的搶購與討論然後 DELL 公布的方案都不像賠償,倒像是促銷專案價第二次出包,還對網友善意的回報冷處理,讓效果延長到早上 10點多=========================================================在第一次全館 折扣的時候 第一上火線的人就是公關公司的人 而不是DELL的員工我記得不知道在那個討論有大大 說公關公司不可以替DELL 發言!但是第一次事件 的確是公關公司發的言合理懷疑 第一次台灣DELL 是在試水溫 先吸睛為了第二次的促銷做佈局第二次出錯 的時候小弟還 特別檢查所有的產品 均沒有出現相同的折扣換選項也是只有 +-0 而以所以認定那應該是一個特別的促銷活動!因為小弟在FACEBOOK 上留言 有備註如果不處理 就代表是真的特價那留言的時間是淩晨二點 不是媒體說的 淩晨三點喔!!而這位公關人員拿手的又是1. 新聞議題操作與設定,增加品牌曝光機會2. 以事件創造話題,增強品牌印象及品牌忠誠度所以可以很合理的懷疑這是DELL 在操作的行銷行為!!
答案很明顯, Dellete在出清庫存, 而且還要大賺錢....今年經濟不景氣, 庫存壓力太大, 利用標錯價製造新聞議題炒作兼出清存貨, 再用折價卷方式來確保仍有獲利空間.再派出一堆鬼怪來製造反面與論, 將消費者形容成嗜血的怪物, Dellete只是被這些怪物打壓的弱者, 反轉局勢, 大獲全勝, 開香檳慶祝, 買跑車, 泡美女. 那些死老百姓到死都不知道我們在玩什麼?道個歉有什麼影響, 又不會死人? 沒賺到錢才是大事, 那些所謂一級豬管可是會被股東換下台的, 一級豬管沒錢沒權沒勢, 可是會翹不起來的, 要吃威而鋼了…夠明白了吧...你們這些笨台灣人...
新聞議題搞大了,增加品牌曝光機會,不管故意或非故意正確的公關處理方式是 ; Dell應立刻提出合理賠償方案或依約出貨,想用矇混方式的賠償方案是無法成功的!dell 即使贏得官司也無法讓公司聲譽受到嚴重損失及消費者抵制Dell商品。如果有相關違法證據檢調單位應調查。
看完此討論串,小弟也認為各位大大推論的非常有道理!公關公司絕對是惡意操作!!消基會提告時,應同時邀請吳小姐出面說明,並請致電的網友提出通話證明。還有DELL總經理發言內容實在讓網友不舒服,說的好像DELL才是受害者但現在證明了,是公關公司的操作手法絕對不能姑息DELL!!
polyurethane wrote:這樣的做法風險很高不是嗎?...(恕刪) 風險是很高,但是效果更高君不見事件發生後 DELL 得到的廣告效果有多大 (雖然後勢難料)網路上同情 DELL 被霸凌的聲音比比皆是幾乎所有買家都不免要背上蕭貪一類的指責甚至連下地獄的言論都出來了平面跟電視跟網路媒體的不斷播放現下,台灣要說不知道 DELL 的已經算是少數中的少數試想,很快就把品牌在台灣迅速建立起來DELL 何其有幸找到世紀奧美