Dell 發布受 NVIDIA 晶片影響的筆記本電腦列表，並建議用家更新 BIOS (第6頁)

Yung-Chang
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51樓

2008-08-09 9:17

taitu wrote:

DELL回給我同事是說，那個下個工作日是目標，有時候會有所變動，不能完全算是承諾，那天我同事跟我說，他失態跟對方口出國罵(台語發音的)，...(恕刪)

換別家得自己送修還不一定一趟可以好, 那你同事不就氣到要殺人了?

話說我自己唯一用過一次保固, 也是晚了一兩天來(有打電話通知)..我完全不為意..

比起我上一台其他牌的NB, LCD偶而異常偶爾又正常,,, 懶得拿去送修,, 結果拖過一年保固後, LCD卻完全掛了..只好自費到光華商場找人修.. Dell這種到府的服務感覺好太多了.

taitu

taitu
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52分

52樓

2008-08-09 10:09

Yung-Chang wrote:
換別家得自己送修還不...(恕刪)

我同事那次的維修，後來把機器交給我等待NCR的人員來，其實就如各位說的，我覺得他用國罵真的不妥，這就是個人修養上有其缺點，我同事的脾氣算是溫和，所以那次我很納悶，他後來跟我們表示是溝通上出了問題，且他被交付兩天後出國的公務派令，所以他急於處理機器，因為機器要跟著出國，我想這些客觀因素的總和，讓他急了處理手邊的工具，後來我借給他我的NB，對我對他也都不方便。後來NCR的人員來服務時，態度及專業度真的不錯。

我想身為消費者有其需求及特殊客觀環境壓力，尤其在公務上許多事情來臨時，工具出了問題，又面臨要緊急要出國處理公務時，而DELL其實也沒錯，按照他們的標準處理程序，為每個客戶服務，及提供保固，承諾也都履行，所以我想雙方都有其立場，但畢竟我是消費者，如果服務能更貼心點，會是每個消費者更樂見的。

不過小弟得知完美保固後，DELL已經完全說服我，我已經透過先前版有介紹的業務下單囉，期待收到機器的日子。