讓人無言的DELL中國客服！

chrisintaipei wrote:
不過我看了第一篇後 我的講法不一樣 我告訴中文客服 我管你啥問題 我的warranty是 next business day, 現在電腦有問題壞了啥我不懂也不知 你看著辦 你明天讓人到這來修到好 沒修好是你毀約 and don't make your problem mine, 人就派來了 同時帶一堆零件一個一個換直到弄好(恕刪)

chrisintaipei wrote:
教你個方式你英文很溜...(恕刪)

essi wrote:
爬文至今看到的對客服專用技有三招：
1. 裝死。我什麼都不懂，Dell 你工程師叫來就對了
2. 態度堅決。我管你那麼多，完美保固期間東西壞了，Dell 你自已想辦法給我修到好
3. 混用。

他居然跟我說"上次做檢測都沒問題所以無法派單"，我問說什麼時候做了檢修，他跟我說"上次打電話去的時候"
(重點是我當天根本是躺在床上接電話了，連電腦都沒開，是檢測個鬼呀)

chrisintaipei wrote:
還有 你若要跟大陸人溝通 最好派個上海人幫你與大陸客服溝通

大陸文化差異與台灣差太多 講的話聽的到但聽不懂 要找個能夠讓他聽的懂的去溝通較有效果

這是我的經驗(恕刪)

Supreme1983 wrote:
怎麼跟我在誠品看的一本書《Google會怎麼做?》裡說所說的DELL怎麼不一樣???
原本是由爛轉好，現在又是從好轉成濫？？
(恕刪)

yiyan wrote:
不一定要上海人不過上...(恕刪)

qq5779793 wrote:

另外yiyan大.應該說可以從您的上海人同事對你請吃冰淇淋後的反應，是不是可以看
出您平時的為人呢？(恕刪)

yiyan wrote:
不知道您指的是什麼呢...(恕刪)