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還是搞不懂何謂完美保固!! 我的M6400所遇到的案例...

lordkon wrote:
就跟失竊險一樣,你可以去保然後報警說電腦失竊讓DELL賠你一台,再把原本那台拿去賣(恕刪)


Complete cover and Guard .... 這必須要有報案三聯單才行
藏起來報案再拿去買真的有點誇張
因為這樣做算犯法(和Dell保固無關,這是中華民國的法律)

如果是非人為才賠,請把完美拿掉

話不能這樣說啦
所有的意外其實都是人為
但這不表示你就可以自己拿榔頭把機器敲了
就像你去保人身意外險,拿到保單後把自己的手或腳給跺了
這被查到算詐欺吧

complete cover主要的精神是放在意外摔落和水濺
這兩種情形在其他品牌根本不保(最近似的是Lenovo第一年的NTD 8500完修保固)
Dell這樣的保固條款已經很有良心了
大家不應該"故意"濫用啦
bala@syr wrote:
Complete c...(恕刪)


不過,我同事問dell時確實有提到人為的問題

但說真的,是沒人那麼無聊自己搞壞電腦啦

dell應該改成完整保固

完美保固是prefect

是汽車中的甲式保險

甲保到期前車子沒事很多人都會去美容出險吧

甲式保險年費可不便宜耶
http://senmingkao.blogspot.tw/
基本上我聽說過的案例

如果你把機器放在桌上然後請他喝飲料 ~~ 保固
但是如果你把機器放在床上使用再請他喝飲料 ~~ 不保固

因為在床上使用電腦不是正常使用狀態

我覺得大家來討論一個 DELL 保固的故障說法會快一點 = =

例如 進水 大家要怎麼說
螢幕碎裂 要怎麼說
機殼裂開要怎麼說

哈哈 ~~~ 萬無一失
lordkon wrote:
昨天我把你的問題ma...(恕刪)


我用私訊給你 我的聯絡方式 先謝謝了!

不過昨天下午那名工程師似乎有打電話給我, 當時我在忙
所以我沒跟他談, 我跟他說隔天再打給我

他會打給我...
可能是因為DELL處理完一個案件後, 都會有一份電腦問卷mail到客戶這裡
我給他的分數很低, 1~10分, 大多數選項我都給他2或3
還附上落落長的評語~

現在就看看他找我是想說什麼, 我打算劈頭就問
"你只要跟我說我能不能出保固就好, 不能的話我也不想浪費你我時間"
"反正不過是橡皮腳墊, 我不想花太多時間在爭辯這種東西上!!"

我認為如果不能出保固
我寧可來版上抒發一下, 也好過跟他們在電話中大小聲, 還會生氣!!
不過是一個橡皮腳墊~~~
JiangTerry wrote:
嗯哼~我最近也是遇到...(恕刪)


我還真的有好幾次把SD卡插進去我的M6400吸入式光碟機裡面

還好 最後用小鉗子取出!!
ryanrao wrote:
基本上我聽說過的案例...(恕刪)


的確!!

這根本就是話術大戰!!

就算是故意的, 只是答出標準回答, 就可以出保固


像我這種不是故意的

只因為猜錯答案, 就不能保固


我在他們的問卷中還直接點出
"憑什麼他們可以不派人來看, 就判定我的電腦不可以出保固呢??"

morgan0409 wrote:


我還真的有好幾次...(恕刪)


經理剛剛打來了
一開始還是一樣官方的說法
這屬於人為誤用是不在保固範圍內的

我還是把合約內容拿出來跟他講
上面明明就是寫 非故意及意外就有保固
而且 並非我是想要用光碟機讀取SD卡
而是想把你們原廠的保護卡放回去
再加上設計的那麼靠近 又是吸入式光碟機
一不小心就放進去了
這不是意外嗎

最後
經理似乎表現的他法外開恩的樣子
說這次就幫我保固
下次再有這種情況就無法保固了
......

-------------------
番外篇

如果 這樣子設計容易誤導使用者
然後又不想給保固
在台灣有辦法告他嗎?
還是說要在美國才有辦法
像iphone再美國因為收訊不良就有人要提告
JiangTerry wrote:
嗯哼~我最近也是遇到...(恕刪)


下次只要說是光碟機無法讀取,光碟片無法吸入,原因一概不知道
反正等他拿備料來換好就算發現是有SD卡在裡面,你也說不知道怎麼會有這個東西在裡面
一直都放在公司桌上使用,有天要用光碟才發現不能用,就算同事不小心放進去的也算是意外吧?

我記得之前有一篇關於Dell的文章有提到,反正各位有問題通通說是故障,原因不知道
跟客服說現在就是故障,原因我無法判斷,查原因事Dell的責任不是客戶的,我已經報修如果不能在時間內來處理
,就算是Dell違約!
morgan0409 wrote:
到底完美保固是什麼?...(恕刪)


這個客服講話怎麼講這樣的

公司沒在教嗎?

沒水準到極點

morgan0409 wrote:
ryanrao wr...(恕刪)


請問您最後的狀況是不作保固嗎?

因為小弟的兩個腳墊都掉了

剛打去DELL,說我是第一個案例,應該是我使用不當吧,真會掰呀

有沒有興趣聯合一下去爭取
www.mingkochung.com
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