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令人氣憤的DELL售後服務

d555585 wrote:
這就怪了我不覺得國產...(恕刪)

謝謝這信大大的分享,我不是是要換新的而是帶料來換又不行我才會要求換全新。
對於外行人來說覺得國產方便,至少對於不良品會換給全新的因為是本身產品就有瑕疵的,因為商品來本身就有問題而是是人為造成這表示DELL對他們的產品把關不好,連來換料都是有問題的,難怪是消費者的問題嗎?至少我上一台經驗是這樣。
我說過買來因為沒有看就收下貨,我錯在先。但是一個新品買16天的東西我只用不到三次被人拆來拆去還壞掉。如果你當事人你會如何想法。但是我會覺得在(國產)服務上溝通上也會好很多。對於電腦門外漢的人來說也比較有保障。
台北小豬妹 wrote:
謝謝這信大大的分享,...(恕刪)


我沒怪消費者
遇到損壞品本來就很悶

我對現在的電子產品已經沒什信心
大量生產 壓低價格
消費者買到便宜的筆電
那便宜的背後都是反映在機器上
一台百萬的日產汽車都可以出問題
一台台灣代工的2~3萬的消費筆電
要每台都完美很難

維修本來就是雙方面溝通
把機器送去國產維修站
回來有刮痕也是家常便飯
修回來正常 過幾天又損壞
再送回去重修也是很正常

更何況維修人員在你面前換給你看
測試給你看

他動作粗暴或是良品很差
你都可以現場反應

甚至可以拍照告知CCC客服
良品還是一團渣(當然不能這樣說...)

我到覺得門外漢買DELL+完美保固才是好的選擇
因為DELL要求的自我簡測真的都不會
自然就派人來測來修
有買完美保固就請他換到功能正常

另外14R一台不含完美保固要多少阿
同事剛把13R原1年CC保加到3CC完美保
2.3年nbd要4800=1y/2400
2.3年cc要1700/1cc/850
以上不含稅
有朋友提到可以定鍵盤自行更換
請問定購方法是??
黑爸 wrote:
有朋友提到可以定鍵盤自行更換
請問定購方法是??
...(恕刪)

最方便又最便宜的方式,應該就是去掏寶網上找
台北小豬妹 wrote:
但是一個新品買16天的東西我只用不到三次被人拆來拆去還壞掉。如果你當事人你會如何想法。但是我會覺得在(國產)服務上溝通上也會好很多。對於電腦門外漢的人來說也比較有保障。...(恕刪)


小弟也處理過ASUS和HP的NB是才剛過七天沒多久,就有一些問題,也是只能送修……也是被拆光光再組回來……也是很不爽……但是要求換新機……「不可能」!甚至有一台ASUS V2Je買了一星期就因過熱送修,一年內換了三次主機板……還是一樣「有問題歡迎隨時拿回來處理」……ASUS拖過兩年後直接告訴我……不好意思,此機種已停產「無法維修」!!!
你可以叫我Alan或阿斌,請不要叫我mis339,謝謝。
lordkon wrote:
2.3年nbd要4800=1y/2400
2.3年cc要1700/1cc/850
以上不含稅


要搞保固的話在國內理想情況是在購機時就直接購入,則 1NBD -> 3 NBD 大概是 4k; CC 的錢就差不多了

(不過看來要追加第4/5年的錢就多頗多了,雖說我是可以理解備料備這麼久會要比較多錢啦...)
拿到外頭的廠商處理吧
公司的DELL筆電只要過了保固
也都是請外頭廠商處理
他們會自己訂零件,然後幫你維修
這樣遠比工程師到府要便宜很多很多~
備料備這麼久會要比較多錢,因為羊毛出在羊身上
如果零件是新品那還好,但有些廠商的4.5年保固是拿堪用品換給你,lenovo要換新的主機板要價25000起,但換維修過的只要6500(主機板都不知被Q過幾次了)
說真的保固好壞你要用過才知道,網頁跟紙張上寫的都純參考,這是我做維護15年來的感覺,廠商最簡單的的拒修方式就是報高價,一組鍵盤報個4000.HD/6000/MB/12000都是很常見的方法,最後還跟你說修好只保3個月,讓你覺得划不來不修
d555585 wrote:
我沒怪消費者遇到損壞...(恕刪)

不含是31900元
加6900元的完美保固。
我有拍下格這次的問題


藍色條線

面板右邊條線

卡損來就壞了

我近可能拍了。
這就是DELL的品質,他們(客服)說這條線是我用出來的,誰會花三萬多去故意用壞。
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