kb001 wrote:
上週五收到一台不良的M2400,因週末放假所以不打電話,而改mail給我的業代。
問題點如下:
1. 電池單邊大概有1mm的晃動量(小弟在汽車業4m長的車子裝配精度要求1mm內,NB不到0.4m,電池可以有1mm的晃動量真是驚人)
2. LCD螢幕異色、閃爍(懷疑排線接觸不良)。
本週一:業代回信說已請相關單位處理_(當天下午有一通沒顯示號碼的未接來電,就當作是dell的人吧)
本週二:等一天等不到電話,到下班前5分鐘打去dell,接電的小妹將電話轉接給技術人員,技術人員判斷可以換貨,留了我的資料說週三或週四會請人跟我聯絡。
週三(Today):等了一整天,手機沒響過。
預定明天再等一天電話,若沒打來的話,我就直接退訂。
小弟的M2400可能純屬個案,詢問其他大哥的M2400都狀況很好,只是Dell的處理速度真的會讓人不爽...
kb001,只能說你的業代給你指錯方向了,你應該要好好罵一下他主管,順便要求補償...
電腦有問題是 --> 工程部處理沒錯,工程部也可以判斷換貨 (特定狀況下電話中就可以判定有問題了,不一定要請工程師到府確認)
接著你要打電話給『客服』部門,請他換貨,工程部、業務部都沒有這個權限!
我的經驗是,上禮拜五抱怨,今天換貨的機子預計送達,速度還算快啦...




























































































