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M1330的補償方案

huaisen430 wrote:
昨日寫信去談賠償的問...(恕刪)


你好,請問一下您說的這一位林洪小姐客服人員,真的是專門來處理補償方案的人員嗎?

因為我的電腦也被拖到了,結果我的業代叫我去找這一位林洪小姐,

但我收到林洪小姐的來信卻是如下的..

口氣感覺很不好也很恐怖,真的不知道她是吃了炸藥還是怎樣...

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很抱歉,我也幫不到您,

1、6蕊的電池。
2、1g的隨身碟。

我們從沒有這樣的補償方案。

再請教一下,您是從哪得到我的郵箱地址的? 爲什麽您確定我可以處理這樣的問題??
分享給各位同學:

今天打電話到DELL (00801863066接通後按3)

客服的接洽狀況大致如下:
一、我的訂單是六月三十日下單。
二、到貨日期是八月十四日
三、因為要到貨二個星期後才能啟動補償方案,所以我必須下星期一才能作業(客服請我下星期一再打過去)
四、稍問了一下,有變壓器和電池…等可選。

打客戶關懷專線
跟他說明你等待很久了,是否有什麼補償?
之後服務人員會說,收到電腦兩週後會送你小禮物,
如果你沒要求 小禮物可能就是隨身碟 之類的吧
你跟他要求 變壓器 或 電池.....他也會說OK,
等收到NB再打一通電話 確定你要什麼東西....

今天我的NB (紅色 LED )已經上飛機了,早上我還是打電話去退訂...... 上週已經買了它牌NB了
Big Angel wrote:
分享給各位同學:今天...(恕刪)


我得到的消息 只要延誤超過10天以上 就可以申請補償!!

基本上 只要到貨之後 就可以申請補償方案嚕!!

我是到貨隔天就申請成功 況且 隔天就收到從馬來西亞來的國際快遞!!

對客戶關懷部的服務 的確很滿意^^~ (先說明 我不是內部人士)




可以選擇的補償方案有:


1 變壓器

2 6cell 電池 (9芯不提供)

3 後置小喇叭

4 USB隨身碟 (容量沒問 應該是1G吧?)

5 原廠光學滑鼠 (Dell沒有藍芽滑鼠)

6 電腦包 (不知道是攜行包還是後背包)


基於公平性 Dell本身不會提供兩種以上的選擇方案
所以 依照自己的需求選擇嚕!雖然價格都不太一樣


以上 如有遺漏 請見諒^^~
我昨天已經處理完畢此事。

拿到的是六芯的電池...。

謝謝大家的幫忙。^O^
我的1420沒有拿到補償
幼稚愚蠢的夢
我也申請到摟

不過電話 08001863066 好像是 00801863066 ?!
wou wrote:
我也申請到摟不過電話...(恕刪)


對…一時手快~!!

謝謝您的提醒~!
不過~我今天打電話去詢問時
那位先生確認我的訂單號碼跟收到日期後跟我說
要收到電腦兩星期後才能申請
這是怎一回事??
請看我的Order Status

Current Status: Delivered, 04-Sep-2007

再看看Customer Care的回覆:

您好,X先生,
我是下午接到您電話的Y小姐,
我已經為您申請了部件遞送,
相信很快您就可以收取到咯。
感謝您

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UPS作業時間兩天
因此,最快星期五
最慢下週一到


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