昨天工程師上門正式結束了這次的夢饜。自從上次打電話給客戶關懷部說兩星期內會給我螢幕之後，我等了一個星期，沒有人給我作進度的報告，我火大了利用mobile01上po的DELL的CEO的email寫一封信給他。第二天，另外一位客戶關懷部的人員跟我做了接洽，之後每天都會跟我報告處理進度。也證實上一位接洽我的人員根本是在唬爛我，完全沒有幫我叫料。這次的小姐幫我緊急叫料後，使用DHL限時寄給我。到昨天，一切正式結束了。
有關賠償的部份，他說有以下的東西給我選擇，有一套電源供應器、藍牙MOUSE、4 G 隨身碟、電腦包、小音箱。各位大大覺得要選哪個會比較划算？
聯絡的email:
1. DELL的CEO:michael_dell@dell.com
有問題，被客服耍到不爽者請安心使用，只要在信中加上"限時回覆否則就會..........."的話語，我的狀況是第二天就有人很緊張的跟你作主動接洽。
2. 跟我作接洽的客戶關懷部小姐：Vivi_XL_Wu@Dell.com
他在處理我的問題時很用心，只要跟他要求說要每天作進度報告，他都會做的很徹底。在我反應被拖太多時間後也是他主動幫我改成是使用DHL限時寄達的。再後來跟工程師作約時間時，如果工程師沒有打電話或者有事要跟工程師聯絡時，也可以透過他來作轉達，email寄給他後不用5分鐘就會接到工程師的來電。
3. 一開始跟我作接洽的業務：Selina_Lin@Dell.com
如果以後各位前輩跟DELL接洽時是這位小姐跟您作聯絡，不用客氣，直接跟他說要求換人。他實在太糟糕了。拖了我兩個星期，還沒幫我叫料。每次email聯絡只寄給我一下幾個大字"您好!相關部門拿到上級部門的批復之后會和您做聯絡,請知悉,謝謝!您可以撥打客服免付費電話咨詢,0080-186-3066 轉分機 3"。
希望這次的心得有幫助到各位使用DELL的前輩
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