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DELL Sucks!

買東西真的都是運氣, 小弟的 M1210 在我手上1年半, 在我哥那也 1 年半了, 沒出過保固, 現在 M1330 也用 1 年半了, nVidia 的問題, 還沒遇過, 真的都是運氣吧~
台灣是過保後DELL會先派員檢測,檢測正常才給你加保(檢測員來好像要5000你付)--> 這有爭議啦
事實上如果有找Dell Sales幫忙 派員檢測這段可以省
保固生效後2個月就可call MA (2個月等待期是為了避免被Dell內部稽核)
這是不得已的事後補救辦法,您可以考慮試試看
但如果你一開始就說壞了才要保
肥羊上門 不砍你才怪

至於HD會壞這是自然現象,與Dell無關 (帳應該算在日立身上吧)
也因此任何廠商對HD保固都是一樣的方式 : 壞就換一顆
和Dell這種大恐龍交手
自己的手腕要高明一點
我沒叫你騙人,只是教你說些 "善意的謊言"啦

BY THE WAY 您提供的網站寫到:
在過去一年半裏,全球估計售出了1800萬台配置NVIDIA G84和G86系列顯卡的筆記本,惠普、戴爾、聯想、蘋果、新力和其它PC生產商的多種型號的筆記本都受到影響 .....

如同之前解釋的,中鏢的廠商只有DELL AND HP承認問題
Dell已經很有誠意extent 1 year MA了
如果Dell Sucks, 別的廠商應該怎麼形容?




事實上如果有找Dell Sales幫忙 派員檢測這段可以省
保固生效後2個月就可call MA (2個月等待期是為了避免被Dell內部稽核)
這是不得已的事後補救辦法,您可以考慮試試看
但如果你一開始就說壞了才要保
肥羊上門 不砍你才怪
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B兄 遵守規定叫肥羊?所以怪我們不會鑽?
如果這招對台灣NB用戶真有用,那誰買三年保固?
我今天再度致電DELL,答案依舊否定,
當時負責我弟的業務早已離職,大陸那邊也說明負責台灣加保的部門答案是否定的,
但大陸那邊是便宜行事沒錯,令人無言。
所以B兄是否能有台灣NB用戶成功案例,讓小弟振奮一下。

至於HD會壞這是自然現象,與Dell無關 (帳應該算在日立身上吧)
也因此任何廠商對HD保固都是一樣的方式 : 壞就換一顆
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這我依然不懂,HD保固是否也跟機子一樣是一年?
還是您的意思是,我可以找日立直接換一顆?
我保固一年已過,降是否還可以換?您的回答我不太懂,謝謝。

BY THE WAY 您提供的網站寫到:
在過去一年半裏,全球估計售出了1800萬台配置NVIDIA G84和G86系列顯卡的筆記本,惠普、戴爾、聯想、蘋果、新力和其它PC生產商的多種型號的筆記本都受到影響 .....
如同之前解釋的,中鏢的廠商只有DELL AND HP承認問題
Dell已經很有誠意extent 1 year MA了
如果Dell Sucks, 別的廠商應該怎麼形容?
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他選到爛料,這延保是他應該作的,別把這一年保固說的好像是恩賜,
延保一年,品質就有提升?延保跟品質跟品管我想關係不大吧,
延保說難聽點只是補救,補破洞而已。
就我的維修的經驗我是真的看不出品質,sucks是我個人對他的評論,
別的廠商該怎麼形容?XD,我是覺得爛料家家有,但從我上網看到N社的問題的都在寫DELL
不難聯想他用到的型號實在不少(從網頁列的DELL中標的型號來看)。
看了以上各位大大的發言, 覺得有些感想. 小弟之前也有發過言, 也曾經說過DELL以前的機種很好. DELL的機種十幾年前可以在企業用戶打敗compaq跟HP其中一個主要的原因, 就是因為DELL當初的測試跟用料是有用心的, 這些年來各家的品質一直往下掉是不爭的事實, 但是小弟想要說的一點是:當初小弟買M1330的時候, 價錢比同樣規格的他牌硬是貴了數千到一萬NTD. 小弟當初也願意多花這些錢, 就是因為小弟相信DELL比其他的NB應該有更好的品質. 但是如果一台機器很快就壞, 或是一直不停的壞的話, 這樣比買其他低價牌還要不如. 小弟當初打給DELL客服的時候, 它們承認這台機器問題很多, 也承認這台不只有NV的問題, 還有BIOS燒機器的問題, 它們也承認一台五萬NTD的NB用了一年就掛點是很糟的, NV的問題還會延長保固, 但是用新BIOS燒機的人只好自己花錢解決. DELL的客服反正就照規定辦事, 機器掛點的買家就自認倒楣. 小弟個人認為DELL當初為了搶13.3吋的市場, 而急著出一台有問題的機器, 這才是問題之所在. 這台機器剛開始不只設計有問題, 連產線都有問題, 小弟朋友還有買到組裝不完全的M1330. 當初白色的一直缺貨, 其實也是產線出包, 如果買到一台比別人貴又問題多的機器, 小弟相信誰都不會高興, 相信不少決定買DELL的人, 當初也是期望買到品質更好的東西, 而願意多付一點錢. 可是後來因為沒有達到期望的品質, 才會如此失望. 所謂"愛之深責之切", 如果有一天大家覺得DELL應該跟其他二線廠的品質一樣爛的時候, 大概也不會在這裡開罵了. 如果要說大家品質都一樣爛的話, 那DELL就應該賣的比他牌便宜(因為他們的BOM比其他牌更低), 誰都知道保固是DELL來賺錢的, 如果大家覺得給DELL賺保固是理所當然的, 那小弟只能說DELL的行銷洗腦非常成功, 小弟還是要重申一次: 保固長短跟品質是不相關的. 希望DELL能夠正視品質日益低落的問題, 不要以為現在的客戶區域性還是很強, 在這一區亂搞就不會在其他區流失客源, 小弟以前的朋友很多還在國外工作,且身兼要職, 可以左右公司購買電腦的決定, 看到小弟當冤大頭, 自然沒有意願以後再採購DELL的產品. 很多客戶是一點一滴流失的, 不要自大到發現問題已經來不及挽救.
成功案例?
兩個月前才搞定同事的一台XPS,要證明?我不能給,因為這是鑽漏洞(我承認我很爛)
不過樓主的CASE已經是死會了,因為在MA RECORD被註記上去了
所以沒有辦法再走旁門走道的小路了 很抱歉幫不了你
至於有沒有人會多買保固?
第一次採購就bundle保固的錢比事後再買便宜多了(List price約差1.5~2倍)
這麼說有沒有人會買? 當然有啦 (個人以為Dell在台灣最大的優勢就是complete cover,特別是對我這種企業用戶)

HD的問題請看一下HD貼紙
用序號去查日立網站相關保固資訊
但如果是Dell貼紙封住的話應該是oem版
只能和Dell換 (等於沒有了)

XPS 1330/1530是超級地雷機,這點是不爭的事實 (我們公司的故障紀錄我也看怕了)
特別是維修時拆開機器,
我的天,怎麼會這樣設計
要換個東西幾乎都要拆散了,搞啥飛機
但是您知道嗎
1330/1530是台灣設計 台灣廠商製造
出事的Nvidia chipset也是在台灣封裝
罵Dell 當然OK
順便把台灣幾個代工和封裝大廠一起罵一下好啦
有罵才會有進步 ..... 希望啦

至於ducati 999大大說的狀況 本人真的感同身受
這兩年NB的品質每況愈下
Thinkpad 如此 (Lenovo在搞什麼鬼) HP更糟(為何許多機種不出XP driver,大部分企業都是XP啊)
坦白說 實在找不到能買的windows平台NB了
國產雙A? 哈哈哈哈哈哈哈哈哈

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20091031 add-on
上網看到N社的問題的都在寫DELL
--> 這是當然啊,不是說過只有Dell and HP承認有瑕疵嗎
而且這個瑕疵是封裝材質問題,和設計無關耶(其實個人以為1330的設計也有很大的改善空間)





mingsheu wrote:
買東西真的都是運氣,...(恕刪)


真的,我深有同感,買3C的產品,我覺得每個人的運氣真的都不一樣。
小弟之前跟同學們一起買某國產的筆電,三台一起到貨,我們自己各挑一台,小弟是拿最後一台,但是,另外兩位同學拿到的機器,一個是滑鼠壞了,過了三四個月硬碟出問題,送修換一顆硬碟;另一位是光碟機的按鍵有瑕疵;小弟的運氣好一些,只有功能鍵旁邊的壓條好像沒有合的很好有一點點缺陷。 ^^///

另外,也有同學使用Sxxx的電腦,剛過了保固螢幕就掛了,花一萬五;也有同學買Hx電腦,剛到貨,隔天發現其中一個鍵盤按鍵壞了,他還得自己跑去維修站去修理(Hx還沒給他換新的一台)。

我只能說,買前多打聽,不要急著買;買的時候多挑剔,機器打開來看,每個環節都盡量檢查一遍之後再付錢(如果像DELL這樣是郵寄的,就盡量在可以退貨的期限內多檢查了);買後多操一小段時間,確定機器運作正常;要不然就多花錢買更長的保固;剩下的,就真的只能靠運氣了。每個人遇到的狀況真的都不一樣,即使買同一產品。
bala@syr wrote:
至於有沒有人會多買保固?
第一次採購就bundle保固的錢比事後再買便宜多了(List price約差1.5~2倍)
這麼說有沒有人會買? 當然有啦 (個人以為Dell在台灣最大的優勢就是complete cover,特別是對我這種企業用戶)
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像小弟現在應該算是DELL控,
把自己用的電腦(NB and Desktop)都換成 DELL,
NB的部分也跟他盧了很久,
大概差不多前前後後換了3台機器,
搞了大概一個月才拿到自己想要的機器(E4300),
我這台一次就買了 5y的完美保固.
我不喜歡去賭運氣,
上一台 Acer的初代小狗機,
過保以後小問題一堆,修起來很麻煩.
這次就一次買到滿,
過保之後就差不多可以換新機。
我弟說要修了 要買料自己裝
結果備了兩三個星期的料 說M1330主板缺貨 而且不知道什麼時候有料
我不懂降要怎麼服務 還是完美保固的人才有貨? XD

如果您是M1330的最近報維修有貨可以跟小弟講一下嗎?
還是M1330壞太多了 來不及生主機板給報修的?有趣~
買M1330的同學們 大家保重了~


大約是2週前報修過一台,報修隔天就修好了(有3CC保固)
本來小弟算是 Dell 控吧, 雖然沒用到 CCC, 只是 Dell 沒有一個產品線能和 Lenovo 的 X200 對打, 唉~
貴到哭爸的網站價, 和跟本不真心的真心卡, 完全沒有動力繼續買 Dell 的 NB ( LCD 加減會買啦 )
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