DELL 在亞太地區只有中國大陸DELL是對外發言窗口!
任何客戶意見只能聯絡中國DELL，我事前已經針對螢幕事前聯絡了8次
始終無法得到台灣DELL的任何回應!
請大家注意看公告的任何訊息，用詞用語都跟台灣我們自己的用詞有差距!
中國DELL 客戶服務單位 好像設立在廈門，說話口音比較接近台灣
但是就是沒有台灣服務人員可以接聽! 大家都必須要忍受大陸口音!
但是就是得不到台灣DELL 任何正面回應!
新聞媒體除外!請問還有誰能直接連絡到台灣DELL 得到客戶意見反映聯絡呢?
法律提告部分當然是針對台灣DELL ，但是除了這幾項，就真的沒辦法找到台灣DELL服務人員
大陸用詞用語有他們的想法，在真心卡公告上面，我真的看不出來文中有提到道歉認錯的態度用詞意義!
而大陸DELL 服務人員卻跟我說明了，網頁上已經有提到"遺憾"等用詞，就表示道歉用意!
讓台灣消費者怎麼能夠接受這道歉訊息呢?
我想相關處理決策 ，應該也是透過中國大陸那邊制定的!
所以我們在台灣如何反應，就是得不到正面回應或者更友善的表達!
讓我受不了的就是大陸DELL服務人員的觀念思想! 畢竟還是跟台灣用詞用語上有不同
願意在台灣販售DELL產品，而亞太地區服務中心卻沒有一個台灣客戶服務人員
難怪台灣消費者 不斷的反應意見，大陸DELL就是聽不到的原因
之前的折價卷也沒收到
在知道有真心卡之後續狀況之後,於14日打電話問客服.....(當時已過折價卷使用時效,因為也不可能用)
說我為何沒有收到真心卡!!而且上次的折價卷也沒有收到!!
客服說....統一在15日寄發真心卡,至於上次的折價卷有寄,是我刪掉的!!
聽了我就火大!!我自己的信箱,我刪了什麼她會知道!!!???
就直接說是我刪掉的,之後就不在這方面回應,
我再問..
那好,現在的真心卡我跟你說我沒收到,那如果到了15日(現在已是16日凌晨12:37)
我還是沒收到怎麼辦!?
她說.....那你再打電話給我們我們再寄...........
以上.......真是令人很肚爛!!!!!
"沒收到請自己來要!!反正我有寄!"
因為這是真心騙到底的騙人卡!!
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