wowowo88 wrote:
總統府今天發佈總統令...(恕刪)
國外大廠有很多施壓管道
從最近的毒蘋果和牛肉的事件後，還需要有任何期望嗎?
不過沒關係啦，重點是要讓大家都去申訴
今天看到易遊網標錯價，果然有前車之鑑，後面出包的就很阿沙力
國際大廠商，啊是有多大？
他又不是賣民生必需用品的？ 不用他的產品也不會死！
只能說他們愚蠢，要是筆電或銀幕出貨
沒用過戴爾產品的人，就會藉這個機會使用戴爾產品
如果他們的產品做的好，用過的人才會再考慮買他們的東西吧？
我到現在還沒拿到折價卷，他們還真是有效率啊？
我也不想寫信去催，反正這次鬧這麼大，集體訴訟應該是不會有問題
再來就是看要花多少時間才能得到結果了
行政院消費者保護委員會 電子郵件回覆函
機關地址：臺北市士林區基河路12號
傳真電話：02-28866675
聯絡人電話：02-28863254
受文者：XX先生
發文日期： 中華民國98年7月13日
發文字號：消保官字第098000XXXX號
速別：最速件
密等及解密條件或保密期限：普通
附件：
主旨： 關於 台端申訴戴爾股份有限公司未妥善處理該公司網路標價錯誤一事，本會已採行相關措施如說明二，請 查照。
說明：
一、 復 台端 98年7月7日 電子信件辦理。
二、 戴爾公司對錯標價格事件提出之解決方案，本會表示不滿，並就分工權責，採行措施如下：
（一） 要求該公司最高層注意台灣消費者的感受；對於2次錯標價格事件而下訂之消費者，應給予更加優惠及合理的補償。
（二） 請經濟部研議訂定網路交易應記載及不得記載事項，甚至是法律位階的電子交易法，以規範網路購物買賣兩方的權利義務。
（三） 就戴爾公司有無違反公平交易法，提供證據請行政院公平交易委員會併案處理。
（四） 請財團法人中華民國消費者文教基金會就2次標錯事件，提供消費者法律上之協助，並隨時與該會聯絡處理。
正本：XXX先生（XXXXX@XXXXX.com.tw）
副本：行政院院長電子信箱小組（320-98020387）、本會消保官組
親愛的消費者 您好：
您透過本系統申請的消費爭議申訴作業程序，已登錄成功，系統將自動傳輸至您所選擇的縣﹝市﹞政府辦理，另因消費爭議案件，牽涉的法律及法規層面甚廣，需一段時日處理，如果您想暸解案件處理情形或進度，可於本網站首頁「我要申訴」的「案件進度查詢」輸入您的姓名、出生年月日及案件密碼，即可查詢相關資訊；或是以市話及行動電話撥打「１」、「９」、「５」、「０」四個號碼，電話將自動連線至撥打時所在地之縣﹝市﹞政府消費者服務中心，亦將有服務人員為您查詢進度。
有關您於 2009 年 7 月 13 日申訴 荷蘭商戴爾企業股份有限公司臺灣分公司 公司之消費爭議乙案，本系統已自動分派至主管機關 台北縣 政府處理，因涉及各局處法規，尚須公文作業時間，如有疑問，請逕洽 台北縣政府消費者服務中心查詢，謝謝。另為利日後查詢方便，請紀錄您的案件編號及輸入密碼供日後查詢進度。
案件編號： 0000191385
敬啟者
有關戴爾標格錯標事件乙案，涉及B2B交易部分，事涉企業經營者兩造雙方權利義務依民事途徑解決，因涉B2C交易部分，業經行政院消保會與該公司2度協商，依消費者保護法第43及44條規定，消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時，消費者得向企業經營者、消費者保護團體或縣市政府之消費者服務中心、消保官申訴，未能獲得妥適處理時，得向直轄市或縣 (市) 消費爭議調解委員會申請調解。
調解不成者，依消費者保護法第47條規定消費者得向法院提起消費訴訟。據悉，財團法人消費者文教基金會將就本案提起團體訴訟。另有無涉及公平交易法規定之廣告不實，行政院公平交易委員會亦將專案處理。
本司亦將依消費者保護法第17條規定研擬零售業網路購物定型化契約應記載及不得記載事項，以維契約平等互惠原則。
經濟部商業司敬啟
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