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美國網購筆電不專業開箱 XPS 13 2-in-1 Laptop 7390

根據 DELL 金牌告知我的資訊:為了讓當地服務中心知道有你這款非當地銷售商品進入該國,要讓當地擁有備料權,因為 DELL 是用ServiceTAG 派料維修的; 沒有Service TAG, 基本上不理你。

台灣買的去美國也是要轉移,這不因為銷售不同通路而有所不同。

保固轉移 :

尊敬的用戶,您好!

1) 在國家之間轉移服務(針對direct國家;即那些在我們的Destination Country能選擇到的),請您點選連結https://www.dell.com/support/assets-transfer/cn/zh/cnbsd1#/Identify
2) 登錄我們的網站,按照以下提示線上填寫此份表格後提交:

填寫要點(請用英文填寫,人名或中國地名等可用拼音):
第一大點:Original Customer Information

如同時有多台機器需轉,請點擊“Click here to enter up to 10 service tags” 選擇10台或50台。

“Original owner”----原始購買者。

“Sevice Tag”----您的主機序號。如是筆記本,則在底部上方有一細長條型碼,請將“Sevice Tag”後的七位元包括數位和字母的一串填入空格。

“System Type”----請選擇機器型號。

“Service Level”----請點擊下拉鍵頭,請選擇“Next Business Day(NBD)On-Site”的一行。


第二大點:Transfer To Location Information

請填寫您在到達國的詳細資訊. 如果有不太清楚或不詳盡的資訊,請填入“N/A”;(建議如到達國的資訊不完全明確,使用者可到達該國後再填寫此表) 如果是學生“Address”,請填入學校名稱和地址。

“Company”---請填寫和“Original owner”一致的名稱


第三大點:Trade Compliance Profile 第一欄“How will these products be used”,請選擇此台電腦的最終用途。

填寫完成後,請點擊表格下方左邊的”SUBMIT”鍵,線上提交。服務轉移完成,將由到達國DELL公司回復Email確認。


2)在國家之間轉移服務(in-direct國家;即那些在我們的Destination Country選擇不到的),請您點選連結http://www.dell.com/dhs/globaltagtransfer並登錄:For transfers into and between countries in Europe, Middle East, and Africa serviced by Dell authorized providers 的word,填寫後提交EDB_DELL_Tag_Transfer@Dell.com:


3) 在您填寫完以上資訊並確定提交成功後,您可以點擊以下連結登錄我們的網站,線上填寫此份表格作加快轉移服務的要求:
http://www1.us.dell.com/content/topics/reftopic.aspx/pub/ccare/transfer_status?c=us&cs=19&l=en&s=dhs

4) 對於機器所有者的資訊轉移有幾個注意點:

1.戴爾硬體(除協力廠商週邊設備)擁有3年保修將享受全球聯保;
2.請根據以上提示上網如實詳盡地提交轉移要求;
3.如果是Eval unit (evaluation unit)機器,由於戴爾系統裡的機器所有權顯示的是戴爾,需要您先申請改變warranty owner ,再申請warranty transfer ;
4.如果在別的國家沒有出售此類機器,則無法在當地提供對此機型的服務;
5.您的服務轉移要求在經過我們(美國:International_Tag_Transfer@dell.com ;亞太:AP_Warranty@dell.com)批准後,我們會根據您在前面的連結裡要求填寫的郵寄地址,發郵件通知您,需要您提供原始發票的影本(該發票是DELL公司銷售此機器給原始購買者開具的);

為了確保你的安全, 我建議你先把保固轉移完成; 否則遇上維修問題時, 你才知道什麼是頭疼.

https://www.dell.com/support/article/zh-tw/sln143036/%E6%89%80%E6%9C%89%E6%9D%83%E8%BD%AC%E8%AE%A9%E5%92%8C%E6%88%B4%E5%B0%94%E4%BA%A7%E5%93%81%E6%B3%A8%E5%86%8C%E6%8C%87%E5%8D%97?lang=zh

你的文件 : https://i.dell.com/sites/csdocuments/Legal_service-Descriptions_Documents/zh/hk/dell-premium-support-plus-sd-ZH-TW.pdf

請參閱第七頁 :


你現在的免轉移, 也許是你有請 DELL 一開始就幫你設定購買國家在台灣; 這不代表你未來要去其它國家時, 不用進行保固轉移.

我也建議您用您的 ServiceTag 到 DELL 官方網站確認您的保固狀態.
本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 康允企業有限公司及DELL客製化原廠業務合作夥伴
Delengkimo wrote:
根據 DELL 金牌...(恕刪)


辛苦你了,提供這麼多訊息。

我只相信我的出保單位提供的訊息,以下節錄與客服聯繫後的結論。也供有意透過美國官網購買的版友參考。

只要確定你有保障就可以了, 因為你得到的資訊和我詢問 DELL 廈門得到的結果並不相同.

也許是對應窗口不同唄.

有使用上的疑難雜症可以再回來問喔.
本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 康允企業有限公司及DELL客製化原廠業務合作夥伴
方便提供代購的廠商資訊嗎?
跟之前無限退貨i6s的現象很像
給方便卻被濫用
國際保固原本用以是給商務人士出差時
萬一遇到問題可以就地處理的方便措施
但是到台灣服務卻變質
被大量濫用在水貨上
要用也麻煩低調
不要搞到原廠因此改變策略就好
當然公司貨的鬼定價也要負一半責任
呵呵 濫用?
我實在看不出來哪裡濫用,保固又不是沒花錢買。
難不成保固還要加個但書 "如果不是飛來飛去的商務人士,請勿購買喔",順便附上護照證明自己常出差?
 
台灣消費者已經夠可憐了,國外好的權益幾乎沒有,價格倒是爆貴。
而且台灣玩保固的明明就很少,要比奧客,那比的過美國、中國。
所以諸位的意思, 就是最好以後不要有台灣公司貨最好.

DELL 台灣仍然要負責維修. 但最好就不要在台灣設定有公司貨銷售.

反正台灣永遠比美國貴, 在台灣銷售公司貨又有何意義 ?

是這個意思囉~~

也許可以考慮建議 DELL 把 DELL TW 台灣經銷點及網購商全部撒櫃
反正大家那麼愛買水貨及京東的商品, 公司貨留在台灣又有何意義 ?
你說對唄!!

照這個邏輯 :
先別說筆記型電腦了. 我們來說購買包裝開水就好了.
你去便利商店買一桶 5 - 6 公升的包裝飲用水約 35-55元之間.

如果你去自備水桶去自助加水站, 5 元就可以買到 5 公升的飲用水.

有多少人會去加 5 塊錢 5 公升的飲用水呢 ? 又有多少人會花 35-55元去買包裝水 ?

買包裝水的人都該當幡仔 ? 好像不是唄.

話說, Microsoft 最近的更新檔又出包了, 有多少人能夠自我解決呢 ?
本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 康允企業有限公司及DELL客製化原廠業務合作夥伴
能夠扭曲成最好不要有公司貨也是蠻厲害的....

買東西就是評估利弊
水貨缺點就是
1. 等很久
2. 你講的bug可能無法自行處理
3. 購買很複雜

公司貨
1. 貴到靠北

你覺得價格沒差,水貨缺點太糟糕,就買公司貨啊。


至於水的例子也一樣,我如果是在環島,我當然是買超商。
如果我是家庭,加水站又很近,當然是選加水站。

dell自己定價讓人想跑去美國買,那是他們自己要思考的問題,怪消費者買水貨是什麼思維?
全球保的水貨~~

最大差異 台美版 維修料件的料號容易不一

工程師隔天到府維修很快派工

但料件號 台美不一 要等料件到才能處理喔.

自身 美版 XPS 9360 碰上狀況 !!
waynechin wrote:
能夠扭曲成最好不要有公司貨也是蠻厲害的....


有沒有扭曲, 我覺得可以接受大家公評啦.

不過. 我不是說大哥您, 而是這個版區的風向是往這個方向在走.

台灣地區的原廠定價, 一定是按照他們自己的各式成本計算會再來製定, 這個我們本來就無法干預.

台灣原廠價格高, 因此就不買台灣公司貸, 我認為這和不支持台灣公司貸其實就是相同意思.

我這不是為了 DELL 說話; 包括任何商品的買賣 : 舉風汽車, 各品牌的桌機, 筆電, 零組件, 甚至電視冰箱.

難道你真的不覺得應該給台灣的代理通路有正常銷售的一個機會嗎 ?

我是認為 : 應該要給合法的代理通路擁有合法利潤, 才能夠讓代理商合法運行.

如果每個人心都只朝向便宜的水貨商走 : 買電腦就去美國官網買, 去商品就去找京東買等等諸如此類不讓台灣人賺錢的方式去做生意.

老實說, 這個結果很可怕.

品牌出走, 那所有的銷售模式都會斷了代理商的生存空間.

別忘了, 代理商的業務也是我們台灣人, 所有銷售通路的人也都是台灣人.

大家領的, 也都是台灣公司的薪水.

如果今天各行各樣的風向都是這樣走, 我很難對台灣的未來經濟有所期待.

本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 康允企業有限公司及DELL客製化原廠業務合作夥伴
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