Dragon Dream wrote:
現在Server早就不附作業系統跟著主機出貨，除非購買時有要求他們要附光碟片，並且微軟的作業系統越做越肥，早就都要求使用者用下載方式儲存在隨身碟裡，然後做成安裝碟。 ...(恕刪)
既然花了錢，就應該得到相同品質的服務，如果服務不包含安裝軟體，好像也是有道理，但
賣方起碼可以提供自己的安裝光碟吧，以前IBM就會出借安裝OS的光碟給客戶，這樣才比較通情達理。
售後服務是對品牌的一個信賴，如果做很多事都官樣文章，只能說對品牌而言，只是讓客戶逐漸流失而已。
Dragon Dream wrote:
樓上的仁兄，
現在Server早就不附作業系統跟著主機出貨，除非購買時有要求他們要附光碟片，並且微軟的作業系統越做越肥，早就都要求使用者用下載方式儲存在隨身碟裡，然後做成安裝碟。
這些都變成使用者要自己透過隨身碟保留作業系統或者就要有備份軟體或上虛擬化，這樣才能避免碰到像仁兄提到的被病毒入侵，然後還要處理花時間。
用備份軟體或是虛擬化都可以讓Server的作業系統獲得拯救，免去其它不必要的事，當然這些都要花$$$。所以，務實點還是做好備份，免得碰到問題，花太多時間等。老闆還會......
其實這件事情還有後續 :
我由 Service Tag 去查詢出廠配件時, 它其實在銷售配件上, 應該要有這個東西 ; 但是開箱時卻沒有這個東西 :
這是不是說明 : 出貨 SOP 上本身就發生了問題 ?
後來, DELL 客服還是寄了一份系統復原光碟 (不含驅動程式) 給我, 並且透過國際快遞讓我在三個工作日內收到.
至少還是能把 Server 做系統復原, 協助完成系統復原.
也感謝後續 DELL 客服端李先生的支援.
別人怎麼看, 我是不曉得.
但是我自己是這樣子看 :
任何一個 OEM 品牌, 隨機銷售 OEM 版的作業系統; 應該至少就要擁有合法有限的軟體保障, 讓客戶在遇上困難時能夠透過任何一個支援得到服務與解答
不然, 你就不要去銷售這個這個商品; 讓客戶自己去跟廠商購買.
這也是為什麼其他品牌都能提供有限的合法保障, 協助客戶系統復原的一個重要理由和依據.
本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解.
康允企業有限公司及DELL客製化原廠業務合作夥伴
Delengkimo wrote:
其實這件事情還有後...(恕刪)
過來人經驗， DELL 官網上面可以下載ISO，直接使用RUFUS 軟體複製到USB隨身碟開機，根本不需要光碟
此外~ 官網上面ISO WIN10版本很舊，所以我捨棄自己使用WINDOWS 工具到微軟網站抓最新WIN10 ISO
同樣使用RUFUS 搭配UEFI 格式安裝作業系統，我是SSD 大約5-10分鐘全部裝好
WIN10 上網時自動啟用，並且自動更新全部DRIVER，DELL官網軟體，不安裝都沒有關係
如果都不懂，那就花錢給人賺吧!
DELL 我只有CALL過一次，但是幹譙他們為何才一年電池就膨脹了，只有一年保固美規機，掏寶自己買電池回來換
其他拆裝系統硬體，跟THINKPAD 依樣，拆來拆去，很好玩的
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