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DELL XPS15(9550)第一次報修就上手

原野綠 wrote:
剛剛收到訂購的DA200了,但沒有任何設備可以使用,
XPS15 9550報修/待料了一週還沒有任何下文,
除了處理後的滿意度調查,不知道還有沒有甚麼可以反應的管道呢??


我今天也收到DA200了...

XPS15機器上的HDMI輸出正常...透過DA200的HDMI..無法輸出..

目前已解決...需要更新 TBT FW

Intel_TBT3-NVM12_FK6KK_02.05.04_A00v2_SETUP_ZPE.exe
Dell的維修情況讓人失望,我的XPS拿到手就需要換主機板,過一個月天天追蹤還是再待料...
除了客服人員,也可以請他們幫你轉客戶關懷部門~


David-Freak wrote:
Dell的維修情況讓人失望,我的XPS拿到手就需要換主機板,過一個月天天追蹤還是再待料...
除了客服人員,也可以請他們幫你轉客戶關懷部門~


原來不是只有我這樣,看來並非個案,

另外,可以麻煩提供案件追蹤的連結嗎? 我在DELL官網都找不到,謝謝
找到了,預計到件日期是1/24/2016



原野綠 wrote:
找到了,預計到件日期是1/24/2016


好久...不知道是新機的原因還是Dell都需要這麼久..@ @

看您貼的資訊..第一項應該是主機板, 第二項不知, 第三項...是個USB 隨身碟的還原系統工具.

S.T wrote:

好久...不知道是新機的原因還是Dell都需要這麼久..@ @

看您貼的資訊..第一項應該是主機板, 第二項不知, 第三項...是個USB 隨身碟的還原系統工具.


剛剛客服回覆說目前缺貨中,我問他除了等待我還能做甚麼處理??
就看他怎麼回,我已經有做奧客的心理準備了




說點有趣的,昨晚看到1/24才能到件,覺得"切心"
所以又灌了全新乾淨的WIN10 1511版,
因為要做很多更新/下載,所以我就把DA200接上並接了網路線,
就這樣使用了數個小時都相安無事後,我才覺得有點奇怪,居然都沒黑屏,

於是我就拔了DA200改用WIFI,沒幾分鐘就發生黑屏,
把HD530停用後使用WIFI也可以撐很久沒黑屏,
看樣子應該是WIFI跟顯卡衝突到的關係造成黑屏死當

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打完上述回文後發現客服回信了,不過只是打打官腔而已,
所以我只好當奧客,直接吐槽了

原野綠 wrote:
剛剛客服回覆說目前...(恕刪)


要不要去找消保官
主張保固延長

新機買來沒用几天

zola wrote:

要不要去找消保官
主持保固延長

新機買來沒用几天


要求保固延長這點我會在問題都處理好之後向DELL提出,若DELL不肯接受再來找消保官,謝謝建議

原野綠 wrote:
因為要做很多更新/下載,所以我就把DA200接上並接了網路線,
就這樣使用了數個小時都相安無事後,我才覺得有點奇怪,居然都沒黑屏,
於是我就拔了DA200改用WIFI,沒幾分鐘就發生黑屏,
把HD530停用後使用WIFI也可以撐很久沒黑屏,
看樣子應該是WIFI跟顯卡衝突到的關係造成黑屏死當


我也來試試看...顯卡設定改為自動選取+使用Wi-Fi..看看會不會黑屏.

先前我都使用USB to LAN + DIS.
莫非我也遇到了這樣的問題??

英特爾Skylake處理器臭蟲問題會在複雜工作中導致PC當機

英特爾(Intel)證實最新Skylake處理器存在一隻臭蟲Skylake處理器存在一隻臭蟲,當PC處理複雜任務時就會發生當機無法作業。不過Intel已製作修補程式,並在硬體廠商協力下升級韌體加以解決。

這項問題是由Great Internet Mersenne Prime Search(GIMPS)社群的數學家首先發現。他使用搭載Core i7-6700K CPU的PC,執行特定設定的GIMPS Prime 95應用程式尋找梅森質數(Mersenne prime)時發生PC當機。研究人員發現,這個問題在不同主機板及不同RAM模組環境下都可複製,且該軟體在Intel其他前代處理器上都運作順暢,因此判斷問題出在Skylake處理器架構。此外,Linux及Windows PC也都會受到影響。

研究人員指出,雖然Prime 95是一種進行極大量數字運算的應用程式,一般人不見得用得到,但其他單位如科學研究或財務公司涉及複雜運算的應用也可能受到影響。

Intel隨後證實,這隻臭蟲影響第6代Intel Core產品系列。「本問題僅發生於特定複雜作業情況下,像是執行Prime 95等應用程式時,處理器會停止作業,並導致不可預期的系統行為。」Intel並表示已經找出並發布更新程式,正和合作夥伴聯透過BIOS升級修補這隻臭蟲。

原本研究人員擔心,這隻臭蟲是否像1994年爆發的Intel Pentium處理器FDIV臭蟲一樣難以修復。當年FDIV臭蟲風波沸沸揚揚,迫使Intel召回有缺陷的產品。

不過這次的情形似乎沒那麼嚴重。媒體報導,在實際測試中,有些人的確發生PC當機,有人在執行後數分鐘、有人在數小時後發生,但也有人從頭到尾沒碰到過。
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