spy007 wrote:
想起數年前用的有超過...(恕刪)
真的....IBM的筆電強就強在這裡.....
其他人家是打死都不希望user自己拆修.....
IBM是連拆解步驟跟使用的零件料號,螺絲規格都跟你說得清清楚楚......
保內零件更換也是絕不囉嗦.....一句話!!~~而且快速處理~~我的T60沒在維修中心過夜過.....
要不是公司配的筆電沒得選,我還真想繼續拿我自己的T60上班去...........
無名氏2013 wrote:
我在2007年,買了...(恕刪)
大大，你太激動囉...
我個人是玩自動控制的，出差試車的環境都不是很好
但是DELL給我了很穩定的工作平台，前一台DELL筆電我用了五年，現在還可正常使用，但速度太慢了
新的一台DELL我是去年買的(E6420)，結果試車時被現場油漆工給我打翻，筆電直接從桌上摔到地上
機殼都雙裂了(左上角直接著地)，也都能正常開機，所有Port也都正常
唯一一次缺陷是螢幕排線沒插好，有時候整個螢幕變黑，但我把筆電背板用力壓緊後，就沒在出現過異常了
今天才幫它多加一條記憶體
其他品牌我不知道，但是用於工程，我需要穩定而且能在惡劣環境中使用的筆電
同業之間也蠻多人認同Dell、Lenovo、ThinkPad這個種筆電
以樓主立場,過保服務有够貴,你有權選擇不修或自己修...
以Dell立場,過保與未過保,按流程都是要換機版,硬體及人工成本上,未過保由Dell出,過保樓主出,一個願打一個願挨,誰也不欠誰.
樓主有權因遇事的經過而抱怨,那是他的看法也是他的權利,只要它沒有抵毀Dell的不實言談出現;Dell也沒有欠樓主,因為它的保固條款及標準流程本就是依保固條文為準,只要它沒有欺騙樓主或押著他非修不可.
不認同樓主的人,大可繼續購買Dell的東西,只要能接受Dell的買賣相關保固條文為主,犯不著去批評他,因為樓主講的也的確是事實!
認同樓主的人,就在買Dell的產品時,自己多想一下能不能接受這樣的條件...
有能力的人,就自己修修吧!沒能力的人要讓人家賺多少就自己看著辦吧!
我個人是覺得很貴啦,我弄清楚是會自己修,不過我是不會PO文的,因為我了解現在廠商的作法都是如此;但樓主也是好心要大家留意這樣的作法,看法不同,不用一味的去指責別人沒有概念或一定的錯的...
不然為什麼要有保固期跟延長保固呢？
如果因為樓主認為零件是便宜貨就認為原廠不該收取那麼昂貴的服務費用
或許對這些原廠有失公平
況且NB廠畢竟不是電子零件廠，所有的零件都是有模組化的概念跟標準的SOP
如果真的覺的不合理，當然樓主就要選擇其他的維修管道了
但我認為，對於過保的服務問題，樓主或是Dell用戶還是可以透過正當的反應管到反應給Dell
我想他們還是很樂意為消費者服務的啦
無名氏2013 wrote:
我在2007年,買了...(恕刪)
M1330我們公司買了20多台,每一台都壞過NV VGA
但剛好同事想研究,等過保後就丟了幾台M1330給它,用熱風槍自己換VGA的成本約500台幣,現在又用了1年多還是穩的很
這是nv問題同時期的acer.asus.benq.hp.lenovo等等....只要有用到這個vga的一定會壞,在來說保固問題那家廠商不是這樣報價的?
(只有dell對nv這個問題提供免費延長一年保固),也就是只要vga壞掉一樣免費修
lenovo我送過T60p過保,一張主機板要45k而已,當年一台快15萬的nb用沒一個月就送修.連續修了半年多(還要自己跑去送修),你覺得花15w買的人會爽嗎?
有人認為服務就是要費用,只有台灣習慣較簡易的技術服務免費,但在我看來沒有什麼是免費的,今天ASUS可能提供更好的服務給你老婆,相對之後妳就更會考慮ASUS,而不是DELL,這樣他這次的服務就等於作成下次的生意,而發文的大大也只是告知大家一個消息,我相信以後大多的女性朋友可能會比較適合ASUS(沒有性別歧視,我身邊女生對電腦了解能力,不是爆強就是爆弱)所已相同的事情發生在不懂電腦的人,可能就被迫換一台了...
之前女性朋友換螢幕,我自己反韓,但考慮之後還是買SAMSUNG,就是考慮外觀和服務(實際效能不考慮,因為認定他應該也不懂不去比較),當然也花了比CMV還高的價錢,但不到一年螢幕真的掛點,他在宜蘭也沒快修中心,直接打給SAMSUNG他們就派人去收...所以後來也覺得,住台北台中高雄的,可以自己送修,在偏遠的地區選擇性少,真的要考慮售後的一些狀況而不是當下而已...
現在的工業設計傾向就是:
時間到-->掛--->保固(預先收錢) or 維修(事後收錢)----> 受不了買新機 -----> 再循環
我自己用過2台蘋果
MB(小白)和MBP(鋁殼銀鍵盤倒數第二代)
兩台都一年後開始出問題(標準保固時間)
都是先壞風扇
兩台共三個都換過
一個保內(+保 夭壽貴), 二個保外
保外一個NT1800
待料+維修2~3星期
而MBP換第二個風扇後幾個月
突然睡眠喚不醒
開蓋呼吸燈還是在用力呼吸而沒螢幕(黑屏)
送修說壞主板
一塊NT20000
而這台MBP當初買約NT67000
當下我做了一個決定
把MBP扔進倉庫
繼續使用ASUS 15"筆電 + WIN 7
固然瘟豆系統用起來一如往常不好不壞
不過這台才NT32500
壞了再換新的我比較不會感覺心痛
至於保固......
聽說10年前的3C產品過保還是頭好壯壯的
現在的3C產品
保固只是賣東西的人用來多凹你錢的手段.......
無名氏2013 wrote:
我在2007年,買了Dell M1330,並加上三年保固,
在這三年之內, 我覺得 Dell的保固是世界第一好 ,
有一次,我不小心把NB摔壞, Dell派工程師來修,
那裡有壞, 就會幫你把所有壞的零件和外殻都換新 .
保固期內完美服務讓你讚譽有加
無名氏2013 wrote:
但是三年後, 我覺得他的延長一年保固的價錢太貴了,
我就沒有再使用完美保固.
過保固了你覺得服務價格太貴所以決定不續保
無名氏2013 wrote:
昨天,我的筆電不能開機 show "time-of-out clock stoped",
我就連絡Dell,
他們一看我已經離開保固了,
就把我轉給另外一個單位,
他們說:在台灣,他們沒有維修中心,
我告訴他們,這應該是CMOS沒電了, 只要來換個電池就好了,
他告訴我,他們只能直接換主板,並且一塊主板要800美金,建議我買新的,
我聽到了 ,就快氣暴了.
真的出事了開始用自己的想法和判斷去引導原廠
希望能得到"保固外"的服務
沒有得逞於是心情大壞
無名氏2013 wrote:
我晚上還在想, 我當初 為什麼要買Dell的筆電呢?
我老婆買ASUS W5, 就算是停產了, 都還有二手的主機板可以買來更換(3000元左右),
但這個DELL, 雖然我覺得品質不錯, 但是過了保固一旦壞了, 就宣告死亡.
開始用一些事後諸葛式的想法洗腦自己"我沒錯"
我很直接講...
如果你買的是ASUS...你搞不好會面對更難堪的處境,而且是在"保固內"就發生
不用拖到過保你就會上來po一模一樣的文章...只是品牌從DELL換成ASUS
無名氏2013 wrote:
今晚我不死心, 我決定我要自己拆開CMOS電池,
用膠帶把新的電池拈上去,
結果, 果然是開機了.
所以我就POST文了,
我自己是以前有作電腦工程師, 所以我還可以自立救劑,
那其他人買DELL的人, 過了保固後, 怎麼辦?
因為維修費太貴了,以至於根本就沒有維修的機會.
所以DELL有給你續保的選擇不是嗎?
你認為過保後就算有問題也可以自行處理就不必花這筆錢
你認為過保後我還是想保有原廠的服務就砸下去
難道接受"服務有價"的觀念很難?
我是不知道您的工作職務內容...
假設有客人要求您在"正常上班"以外的時間去幫他處理他的問題...
您會接受後再向他請款還是請他上班時間再來電?
甚至是二話不說直接處理?
無名氏2013 wrote:
你知道嗎? 一個CR2025的CMOS電池只要15元,
過保固後,請DELL維修員來換主機板,要24000元.
我自己真的覺得這真的不合理,
分享給住的台灣的人,
個人或家庭, 若要買Dell的產品, 真的要三思而後行.
再強調一次
服務是有價的!
這還不包含庫存零件的成本和其它的管理費用
如果您不認同
那表示您的老闆應該也可以凹您免費加班您說是嗎?
新三民主義:鄉民,公民,庶民
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