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鬼檔牆的Dell維修客服 XPS15送修記..(抱怨文)

c32133

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21樓

2012-05-05 23:44

公司買的都是DELL 所以對報修DELL蠻有經驗

一般你只要很明確地跟他描述問題
然後也說你跑過檢測程式.重灌過作業系統還是沒效
客服一般都會請工程師上門維修

雖然有時他們有點囉嗦,但服務算不錯了XD
自己也買DELL

vibbow

vibbow
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22樓

2012-05-07 1:37

其实Dell的客服还是挺不错的了。
我电脑的硬盘前两天也挂了，于是在Twitter上把这两张照片DM给了 @DellCares

电话，邮件确认全都没有，只是在Twitter上让我发送了Service Tag和住址
第三天工程师就带着硬盘来换了，换的是全新的西数黑盘。

MoDo MoDo
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23樓

2012-05-20 19:03

說真的現在筆電利潤這麼低，能做到這樣服務算很不錯了。

winricyu

winricyu
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24樓

2012-05-20 21:28

小弟是第一次購買DELL筆電

保固服務真的是很棒，如同前面大大說的

將你的問題清楚告知，並且配合相關測試，很快就會請工程師上門處理了~

100分

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j801001

j801001
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25樓

2012-05-24 9:09

可以請問一下,我的DELL INSPIRON N5110的D殼右側連接螢幕的兩個螺絲裂開鎖不緊了,那台把螢幕連接在主機上的螺絲只有4顆的樣子,我該怎麼跟他講才能請他們派料過來更換呢?? 我會發現是因為上次請他們來換硬碟時發現的,那時工程師影先幫我用瞬間膠弄一弄,我打給客服他們卻一直說如果外觀上看起來沒有問題的話,就不能換,而我剛好是看不出來,應為他是壞內側的螺絲孔,我該怎麼跟他們講才能請他們來換??
麻煩大大給些建議

c32133 wrote:
公司買的都是DELL...(恕刪)

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