wielly77 wrote:
D大 以下是DELL回覆我的
麻煩你確認一下喔!
況且 台灣維修 是授權給NCR
據我所知 NCR並沒有維修據點
這是事實, NCR 是沒有維修據點
但這和 DELL 在台灣有保固並沒有互相違背.
它和華碩的 "快遞到府收送" 是相同的意思.
我舉一個例子 :
華碩所有的皇家俱樂部, 其實都是後送蘆竹或汐止的服務中心 (緯創).
但是蘆竹和汐止的窗口對象是全省皇家俱樂部, 並不是一般的消費者.
消費者自己去蘆竹或汐止站送修, 蘆竹/汐止會收件嗎 ?
不會, 因為它們本身並不能代表華碩原廠, 它們的接口對象只能是華碩的皇家俱樂部.
所以, DELL 在台灣, 其實也是有類似華碩的 "蘆竹 / 汐止" 這樣的窗口.
快遞收送的接口並不是對 NCR, 而有其額外的對象窗口, 並且這窗口只負責來回寄送零件的單位. (所以, 為什麼在海外買的電腦能透過 ServiceTag 而買到台灣地區鍵盤).
NCR 只針對 Premium Support / Premium Support Plus / ProSupport / ProSupport Plus 的接口對象去做派遣人力的售後服務動作喔.
請知悉.
