有一天, 實驗室裡剛買3個星期的HP雷射印表機掛了(那時候雷射還很貴的年代, 更不要說彩雷了, 聽都沒聽過)
我和同學研究了3天, 連電腦都試過好幾台, 就是一直吐白紙
後來老師來了, 先把我和同學臭罵了一頓
接著打電話到HP客服, 把客服也臭罵了一頓
叫HP明天派人把機器帶回去處理
老師要離開的時候還落下一段話
[我為甚麼要花那麼多錢買HP的印表機
因為今天機器故障是HP的問題
但是不會處理是你們兩個智商有問題...]
以上故事結束
今天花錢買到的不是只有物品
還有買到的是服務和品質
特別是這種外商公司
只要你要求
就一定也必須有回應
還有喔
DELL並沒有任何損失
因為替DELL代工的廠商必須吸收這一筆
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