我M3800也一樣,變壓器故障不給充電,去電說要買新的,留了資料,從此沒下文。連絡之前的業務,她說會報價,之後全無消息最後只好自己上網解決,順便換掉電池.現在又到換筆電的時間,DELL愈來愈鳥,LENOVO也不遑多讓,HP以前的經驗實在太悲慘,實在不知要換啥了.真不知MBP+Radeon Pro在Windows下的狀況如何.
我XPS 15 9950最近也發這樣情況,不過克服處理都還算迅速,早上7點打過去後要我8點半打過去8點半第二通電話跟我要了信箱,之後馬上寄一張空白報價單要我填個人資料回傳之後下午二點就收到報價單費用 電池3千整還可以不過人工跟換費還比零件貴要4千多加起來7千多我馬上放棄還是之後到掏寶買電池吧...
前一陣子也發生同樣電池問題,然後現在換成4K螢幕一直掛,已經要換第三個螢幕了有技術通報說這電池是通病,過保應該也要負責,我的XPS9550是三年全球保,所以沒有過保問題,但一年保的應該也能夠保固,找一下網路的技術通報,跟DELL溝通一下應該就沒問題,不過這電池似乎很缺料,我上次在美國換,等了三週以上
hwFone wrote:前一陣子也發生同樣電...(恕刪) 應該是馬路消息,我M5510同9550一年保固詢問原廠得到回覆一顆材料台幣3000, 對岸買的電池,約1300元 製造日2016/3月 LG電蕊(原裝已損壞拆解板子印刷2015/9),很神奇電量比本來多了一個多小時,而且也顯示原廠電池
如果是通病,就是質量問題,自費修理的記得留好單據,根據以往經驗DELL會吃下這筆維修的帳DELL會再去跟電池供應商索賠,但整個流程要時間。 之前買過NVIDIA顯卡出問題的DELL電腦,過保幾個月就掛了,雪藏了半年才終於通知說願意維修,連寄回維修的費用都不用,不過那在美國,其他地方的消費者有沒有這種好處我就不知道。基本上台灣DELL反應可能更慢,如果是全球保固的,直接跟美國DELL反應,我是電腦上裝了DELL SYSTEM ASIST,這個月初自動跳出來的技術通報,要我確認維修,基本上網頁上應該有,依照著這一份通報,直接跟原廠反應試試看。我得狀況是七月開始翹,出保換了鍵盤跟觸碰整個面板,後來八月才卻定是電池問題,待料三週才維修好,基本上DELL會修到沒料,問題應該不小M系列怎麼會沒有3年保? 不是商用的一般都有嗎? DELL沒三年保我還真不敢買,而且最好是美國買掛全球保固,雖然各地會跟你說查不到服務號,但查到資料以後都會乖乖服務。