(好險我那時候在國外已經買了dell latitude筆電了，即使有問題也直接在當地修就好)
看到台灣dell維修工程都會弄到大陸去...暈
今天2/18 下午五點半,DELL工程師外包維修工程師有來與我聯繫並且維修,
主要是主機板更換新品就正常了
我問了一下,基本上主機板上面的硬體版本沒有被更改版本
身為工程師實事求是精神發信件詢問,後續追蹤
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今日工程師來更換主機板後目前使用正常,不過詢問過後工程師表示"主機板版本並沒有被更新"
但客戶在正常使用情況之下,新品一個月即有故障情況!???!
DELL如何保證下次沒有再發生情況???
請提供分析報告與簡單說明損壞原因。
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說明一下小弟我的心態,為什麼要如此生氣,現在就是針對DELL這個品牌
DELL身為知名品牌,講難聽一點
如果DELL發一個NB SPEC給仁寶.廣達...等等大廠代工,DELL是他們的客戶
它會容忍仁寶.廣達...延遲一天交貨嗎??不會 大概要賠違約金或是等等補償措施
而且被電到不知道叫甚麼名子,做DELL線的產品SPEC又特嚴格
台灣一堆代工廠,都是毛三到四看大廠吃飯,被掐住無法呼吸
我常常跑認證合格的場地測試EMI,你知道DELL多要求嗎?
該EMI實驗室的工程師如果沒有通過DELL的考驗,是不可以測試DELL的產品
這樣是好的,非常嚴苛
所以今天DELL對客戶(我)出包,被嚴苛的要求也是合理的
今天DELL是看台灣客戶比較不起嗎??如果是美國人 美國DELL它會放鳥客戶嗎??
所以不要瞧不起台灣客戶,我花錢購買 要求是合理的,
DELL應該對自己客服單位的品質做要求才是!!!!!!!
以上謝謝大家聽我抱怨
我看到很多網友要等超過一個月,我2/7壞~2/18修好
只等半個月不到算快的,但是網友們不是我快
是DELL對你們服務太慢了,花那麼多錢就是買一個品質與保障
如果DELL放你鴿子,推卸責任 我們本來就要每天CALL爆它客服抱怨,讓它們有所教訓
會吵的孩子有糖吃,要不然不生氣,客服小姐只會用流程走.... 等等等!!!
直接叫有擔當的出來負責,我們在職場不是也是這樣嗎?
以上 謝謝
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