提供個人叫修的經驗如下:
與DELL的服務中心聯絡(電話會自動轉到廈門的服務中心),經告知機器背面SERVICE TAG以及問題(機器購買3個月,掉落地面,外殼有些許受損),服務人員告知明天會有維修人員聯絡我。第二天早上果然有DELL維修人員打電話來,經告知我的公司地址並約好時間,他就帶著一個新的COVER到我公司的座位旁邊,二話不說直接開始把受損的外殼換上新品,請我簽名確認,一切OK回去。
以上的經驗倒是讓我對DELL的維修服務印象深刻,因為個人以前用過IBM/ASUS的NB,通常如果要快速服務的話,必須自己帶到SERVICE CENTER。當然IBM/ASUS的服務也是很好,但是像DELL這樣的隔天到府服務,在你的身邊直接維修並馬上OK,倒是還未遇到過!
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