M1330的補償方案 (第2頁)

andy0711
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11樓

2007-08-15 14:31

hedevil wrote:
他虎你的吧進系統跟凹...(恕刪)

Sorry, we havn't got any annoucment from our maketing abut the CPU issue

And once you got the notebook, we could discuss about the compenstation issue.

Thanks

huaisen430

huaisen430
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12樓

2007-08-17 9:21

昨日寫信去談賠償的問題, 今日收到回覆......

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
您好！
我是DELL公司的客服林小姐，我們有看到您發到我們郵箱的郵件，您的機器現已經遞出。請您在收到機器後查實機器後面的服務編號，然後發郵件給我，我可以去申請小禮物來做爲補償郵給您。但您只能在機器的外設中選擇一樣哦。如電池或電源適配器或電腦包，謝謝！
同時我需要的信息有您的地址和收件人及其聯絡電話，謝謝！
我的聯系方式：電話 00801-863-066-9-0607
Email hong_lin@dell.com
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

請問一下版大, 你有凹到2樣東西嗎??

figaro

figaro
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13樓

2007-08-17 11:29

我今天剛下單，客服直接說這台機器會比較久，所以可以免費送贈品，拿了一個電腦包，

但他也說要收到機器後才可以收到贈品

POWERBOB

POWERBOB
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14樓

2007-08-17 11:59

請問一下HU前輩~您訂的是哪一台電腦阿???哪時候訂的呢?
真羨慕前輩您已經拿到機子嚕~~
我在8月9號定了一台1520....不知道哪時候可以拿到機子>_<

gt9385

gt9385
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樓主

2007-08-17 20:39

各位看倌，開宗明義我就說了，只要您是6/29下訂的，就不要客氣的去凹，我在八月初就已經抱怨過一次了，當時是有說明我要再加一條變壓器，今天台灣DELL打來說我星期一就會收到NB了。
補償的部分是在收到機器後兩天內，確定機器沒問題，再向客服反映←←這是客服說的！
基本上我的要求跟抱怨就跟置頂的文章一樣，並沒有什麼特別的管道，也請各位看倌儘量向自己的客服爭取，蔡小姐電話已經接到手軟了!!

補償的部分我會在收到機器後確認，再將文章作更新。
當然~我還是會堅持要那兩樣東西。

speedxxx

speedxxx
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16樓

2007-08-17 21:43

gt9385 wrote:
各位看倌，開宗明義我...(恕刪)

不好意思...請問您是直接找總機客服還是購買電腦的業代呢???
我也想打電話過去好好的爭取一下!!!

afchu999

afchu999
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17樓

2007-08-21 15:00

一般來說，這家筆電的服務品質就有嚴重的瑕疵，

第一、沒有主動告知客人延遲的原因
第二、客人因物品延遲而要求贈品亦未給正面的回應
(說明：盡力爭取是好事，但讓客人等不到回應，那感覺就差了，至少要讓客人覺得有進度或已盡力)
第三、不是因為物品延遲就可以很乾脆的跟客人說退費，這是很不負責的一種行為，這樣的服務態度讓人非常的不能苟同
第四、此產品受到廣大消費者的親睞，得以證明此產品的設計是優良的，但需要兩個月的交貨期實在是太長了

以上，只是個人小小的感觸，別無用意！

yarraman

yarraman
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18樓

2007-08-21 17:12

大家都是等了多久呢？

要怎樣才會有補償阿？

POWERBOB

POWERBOB
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19樓

2007-08-21 17:12

板上有許多先進都是等了一個多月以上說..>_<
而我在8月9號訂的~DELL說要到9月10號之後才會收到機子

cph0516

cph0516
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20樓

2007-08-21 17:32

依照DELL以前的做法,新機種是不大可能缺貨這麼久,因為以前都是先賣美國>日本>香港>東南亞>大陸+台灣,現在都是一起上架開賣,加上新產品料建缺陷問題一堆所以出貨就慢了