jovi0001 wrote:
如果是設計的問題，就...(恕刪)
設計上的瑕疵不應該由消費者來承擔，尤其是這台已經出那麼久了，Dell 自己也知道這個問題卻沒有任何對應的措施。
積極的作法就是如許多前輩做的包膜。
不過我自己則是選擇跟 Dell 要求派工程師來換新的飾條，反正當刮傷到讓我我看不下去的時候再請工程師來換一次。
至於有人擔心這是否包含在保固內，我會建議直接打電話跟客服接洽比較實際。
網路上關於掉漆現象的討論並不少，Dell客服也知道這樣的情形，通常都會有滿意的結果才對。
Flickr Album: http://www.flickr.com/photos/ycchang Blog: http://bartstalk.blog
ycchang wrote:
設計上的瑕疵不應該由...(恕刪)
所有的電腦產品都有瑕疵的問題 只是大或小 頻率高或是低
而這個認定是由廠商認定的
認定之後 要召回 還是客戶反應後自動更換 或是完全不處理 這個對策也是廠商訂的
依照網友經驗 目前DELL處理的方式應該是客戶反應後自動更換
所以你認為你看到不爽之後再請DELL換一次 這樣你算賺到嗎? 一直換一直壞 壞了又換換了又壞
應該壞了一次之後 換成新的 然後包膜 或是用卡典西德自己DIY一下 這樣就解決了啊
幹麻換新的之後還讓他磨 磨到你自己都看不下去然後再跑一趟維修去整自己?
jovi0001 wrote:
所有的電腦產品都...(恕刪)
mm....
我想，每個人拿到的機子都不是100%完美的，或多或少都帶有一點點瑕疵。
但是這個刮傷問題被廣為討論，意味著這不是單一使用者的個案，而是這台機子可能普遍存在的通病。
而這是否為瑕疵以及後續該如何處理都是廠商由單方面的決定，
作為一個消費者所能做的也只是在這嚷嚷，看能不能靠網友的力量來迫使廠商正視此問題。
而對於這個刮傷的處理態度，每個人也有自己的作法。
包膜會是一個解決方法之一，但是如果每個使用者拿來之後都包膜自己處理掉了，我想 Dell 絕對不會注意到這個問題。
一個比較極端的想法，如果每個使用者都跟我一樣是發現刮傷之後就打電話要求 Dell 更換，
飾條加上工程師派工的成本，以這台熱銷的數量( 何況換完還是會刮傷，一台可能不只換一次) 就有可能另 Dell 想辦法徹底解決著個問題。
當然這樣一直的更換嚴格說來是雙輸的局面。
Dell要負擔高昂的成本只為了一個小飾條，使用者也得要安排時間等工程師上門處理。
更何況有些人根本無法忍受這個刮痕，包膜就不失為一個有效的解決方案。
但對我而言這刮傷還在可以接受的範圍之內，我本來就沒有包膜的習慣，
我也覺得東西正常使用本來就或多或少會有一些傷痕受損。
這不是鼓勵大家做一個澳洲來的客人，機器自己刮傷撞到碰傷還要跟 Dell 要求更換。
只是這許多使用者機器買來兩個月內都很巧的會在同樣位置產生這個刮痕，要我把它當成正常使用的損傷實在很難。
這篇討論只是告訴使用者除了包膜之外，現階段你還有另外一個處理的方法可以選擇。
而在 Dell 改變政策不再更換飾條之前，向 Dell 要求免費更換飾條也還是你的權利，至於要怎麼做就看使用者自己取捨了。
但我倒是希望有遇到此問題的使用者，無論後來怎麼處理都能將此問題反映給 Dell ，畢竟有這些顧客的聲才可以協助廠商改善做出更好的產品。
另外在附帶說明一下，印象中更換這個飾條還挺麻煩的，好像要先卸下整個上蓋才可以更換，就給考慮要更換飾條或準備要包膜的人參考一下吧。
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<=我果然不適合買沒有完整保固的機種,破壞力驚人
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