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[求救]DELL網購一次購物刷兩筆帳

講一下美國花旗信用卡提供的 "好" 服務, 網路購物時會比較有保障, 樓主的問題或許也可以避免.

基本上美國花旗允許你在網路上產生一組新的信用卡號, 你可以自由決定額度上限跟過期日, 而且這組卡號只允許同一家商店扣款. 我記得台灣的信用卡還沒看過類似的服務, 信用卡(&銀行)還有很大的改進空間.

Dell網路購物(在美國)應該是蠻有信譽的, 我覺得不需要太擔心. 建議樓主先確認兩件事情: 1. 是否是重複下定 ? 問問看 dell 是收到一筆訂單還是兩筆, 如果是兩筆的話把第二筆取消就好了.
2. 是否是重複扣款 ? 如果只有一筆訂單, 卻扣款兩次, 要請帳務部門核帳, 並把第二次扣款透過信用卡還給你. 不太需要擔心他不退錢, 一筆訂單兩次扣款, 他們的會計帳務也會出問題.
謝謝各位大大的建議,小弟已心裡有數,現在就等DELL的實際處理方式。
感激!!
2006/10/23
可以直接CALL你的信用卡銀行
跟她說有筆 爭議款
叫他寄 申請書給你 並要求 不列在本期帳單內
簽完名後傳真給銀行
這樣就好啦
這種情況小弟也遇到了好幾次!
大部分都是網路購物而該網站為美國或其他第三地公司.
而您使用的信用卡非當地或該國銀行所發行的卡.
第一次是發生在透過美國A&F服飾官方網站購買衣服.
結果也是被刷了兩次.
後來寫信詢問該公司.
該公司也很快的連絡他們處理帳款的部門
然後隔天就回信
就他們的說法是第一筆交易金額通常只是測試您的信用卡是否有效
第二筆則是貨物寄出同時刷出的.
也就是說他們會自行告知銀行取消第一筆交易.
他們只會向銀行請款第二筆交易的金額.
一般來說如果沒人跟銀行請款第一筆金額,
再3到4週內.銀行會自行取消該筆交易.

雖然他們的說法是有點奇怪,不過就網路交易,先行確認對方的信用卡也沒有特別不對的地方.
雖然佔用了持卡者的額度.

不過小弟收到帳單時,的確只剩下一筆交易.

忘了說!
當初得知被刷兩筆
小弟也是很緊張,第一時間是聯絡銀行處理.
不過銀行也是說要透過銀行處理這個事情會很慢.
因為銀行必須要跟商家重覆確認很多東西. 兩頭跑程序很慢.加上請款公司又是在國外.
所以他也是建議直接找刷卡的商家確認是怎麼回事.
如果商家願意向銀行提出取消交易,時間大概一週就完成了.
其實Dell也是可以轉帳付款的
不過就是要跑一趟銀行以及多付轉帳費30元
雖然會上網買電腦就是求各方便不用跑來跑去
但是Dell業務是在廈門....
因此雖然業務小姐一直說 給信用卡比較方便等等...
還是有點怕怕...最後還是用匯款方式給錢比較安心

不是要批評大陸或是Dell的流程
只是提醒各位大大有另外一各選擇...以及小心信用卡使用
對方是dell 我到覺得不需要太擔心

如果是什麼小購物網站那就危險... 但是dell... 你就算沒收到他也會在寄出一台給你阿

它可以在美國做的這麼大... 我想真的不需要太擔心拉
雖然大家都說不要緊張, 不過光是打電話找不到人心就涼一半了, 這樣的話, 真不知要找誰負責.
這種情況, 我是一定不敢再光顧的, 馬上退, 要不然以後維修就慘了,
網路購物有七天鑑賞期!!不過如果是用知名入口網站所盛行的信用卡無息分期的話!!是否於退貨後也是會把款項退還阿??因為當商品寄出後 發票也是隨貨出來了!!這樣不是代表也一併向信用卡銀行申請款項?

這部分我倒是滿好奇的!!
irobeg wrote:
網路購物有七天鑑賞期...(恕刪)


DELL是有14天鑑賞期

而且發票是貨到大概五天內會到~內附保證書

申請退貨後~會由專人來收取貨物(請附上發票~完整商品)

另外刷卡部分DELL會跟您的發卡銀行辦理停止分期付款的刷退動作

工作天大約三日~如果剛好遇到結帳日~會並到下各月帳單內~

如有疑問~您卡以電話至發卡銀行查詢是否有停止分期

另外會給您一份~取消分期付款的單據影本給買家保留

所以基本上有確實確認停止分期付款動作是不必擔心的

與DELL及發開銀行做好良好溝通與聯繫~才是卻的做法
我的經驗是上網買東西 結果被多收一筆會員費用
再結帳日之前 我馬上打電話給信用卡發卡銀行
說這筆請款是爭議款
我也不願意付這筆款項

記得留一些證明資料
銀行會查看是誰的問題
假設是商家的問題 自然不用再付費
假設是你的問題 就多付100元的費用罷了

PS 可以先問問銀行請款的商家 如果都是DELL 那應該是他們的系統問題吧 就不用怕了 順便寫信去DELL 幹樵一下 如果是其他商家...也許你的資料被竊了
PS2 我那時是富邦的卡
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