以下是我的經驗痛苦的經驗
2007年電腦展,看中他那台XPS M1330,用公司名義買了那台筆電.
就為了那張簡簡單單的發票,耗費我快3個月時間,
我打客服電話打到客服不敢再接我的電話,後來直接請亞太區的會計部門(忘了是馬來西亞還是新加坡)打回來給我,還是搞不定
.最後捉狂了,DELL台灣辦公室的一名會計才打來跟我確認.一個簡簡單單的發票,台灣也有DELL公司的人,但他們就是想搞到你捉狂
從此對DELL就沒有好印象了,前陣子DELL有業務來電,問我們公司是否有考慮採購DELL產品,我把上次不愉快的經驗跟他講,也告訴他一句話,想要我買DELL的產品,可以!請給我台灣分公司業務人員電話,以後有任何問題,我只針對那個業務,客服?省省吧!!
告訴大家一件事,台灣真的有DELL公司的人員!不是那些在展覽會場上的工讀生,只是你拿不到他電話而已
勸大家,要買DELL產品,一定要払DELL公司的人,順便留下名片!這樣大家才不會受客服的氣!
在Dell官網買了一台一體成型機
結果來的時候是英文的Windows 7
明明官網上就不能選擇英文的Windows
打了客服電話
一直說是我自己選的
我就說官網就沒辦法選英文的Windows 我要怎麼選錯?
講一講 直接對我開罵 說什麼員工編號也不給我 後來客服人員 就直接不理我 跟旁邊的同事聊天
想讓我自己放棄 過10分鐘就掛我電話
不管是誰應該都氣瘋吧! 真的是誇張的客服
後來終於有找到主管 他們才再寄一份繁體中文的Windows 給我
也說要請當時的客服人員打電話來跟我道歉
已經等了11個月還是沒打來 @@"
這幾天鍵盤壞了
打去DELL客服又開始被氣瘋
說我鍵盤跟電腦不符合 (應該是指序號不match)
但是我就只買這一台Dell 硬說是我跟同事的鍵盤搞混了
我不管再怎麼解釋 他們一樣是重覆 "鍵盤搞混了", "鍵盤跟電腦不符合"....
就算是不符 也是Dell送錯了
找主管就說主管在開會 從早開到晚 真辛苦
目前鍵盤壞掉還是無解 雖然還是在保固期
之所以會買Dell 是因為以前在美國買過 東西很好 服務也不錯
但是到了台灣 換了中國的客服 真的是爛到一個不行
以後要我買Dell, 除非其他電腦公司都倒光了才有可能
James 007 wrote:
哎, 原本打算開公司...(恕刪)
濫嗎?
DELL SERVER濫嗎?我覺得還好說,因為台灣的廠牌更爛,雙a連自己的SERVER都沒在用,就算有用自己的SERVER,都是一些不重要的地方
你可以選最貴的IBM SERVER ,但它還是會壞,而且IBM SERVER它賣很貴(HP的1.5倍價/DELL的兩倍價)
HP SERVER也是不錯用,但它也會壞(公司內有20多台HP SERVER),5年下來目前壞過三台,hp SERVER的hd超過某個年限就買不到了,目前公司某些hp SERVER就遇到這問題,不然就是報價很貴讓你買不下去
DELL SERVER也有幾台中低階的SERVER,用了3~4年多目前還沒壞過
pc跟nb都以acer跟dell為主,acer nb/pc壞過不少台(軟硬體問題都有),dell都是壞nb居多(因nvidia 顯示晶片問題),但dell都在隔一工作天派人處理好,而nb來說出問題後,lenovo.acer.asus就要等上2~3天.hp更是要等上3天~一週
我只能說要便宜就只有那水準,要服務就把錢掏出來,找天剛.精業這種公司來幫你做服務
找對業務讓你方便許多,錯的業務讓你很頭大,中國人的服務精神還要在加強
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