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Dell 問題大統計! 有症狀的來簽到吧!!!

studo 1558 i7
我在別的討論串裡有提到:
討論在此

問題簡單整理如下:
1. 變壓器吱吱叫(但我沒特別去聽就不會注意)
2. 剛買來時滑鼠常變大
3. 在換過driver後滑鼠變大就沒出現過. 但卻會很隨機的出現freeze!!!!
出現的頻率很不固定(一個月兩三次). 出現時的使用情形也不固定. 還找不出任何可以重製的方法.
而freeze時有時滑鼠會變大. 此時除強制關機外別無他法.
前幾天的freeze又特別"驚人", 整台電腦還跟著發出尖銳的BB聲!!
昨天打給DELL技術客服
他很隨便的就要我去更新藍芽的DRIVER
至於為什麼要更新, 他不說明, 也不保證會不會解(更!)
只要我"回去試試" "若有問題再打給DELL"(反正下次電話也不會由他接)
現在只能慢慢等看看會不會再出現死機的狀況....

重點是1557(1558的兄弟?)有類似的情形
在"半年前"就已經爆發了!!!
在對岸的網站裡就有討論過這
可見得這絕對是已知設計上的問題
但DELL照常讓這批問題還沒解的產品上架!!!!!(或者是根本無解)

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這是小弟第二台DELL
上一台是兩年前公司配的latitude5xx
那時也是很隨機的出現藍屏
因為公司是大客戶
所以技術人員還來的很勤
但一樣無解
唯一的解就是一直換零件
到最後我記得除了外殼外, 好像主要的配備全換光光 XD
然後還灌上"前一版"的BIOS, 因為他說最新版的不穩...(WTF!)

傻事做兩次就夠了
不會再用第三台DELL了
產品差不說
電話服務人員的態度會另人想摔電話
樓上講的我Inspiron 13R好像都沒有這些症狀
唯一比較不滿的症狀是Touch Pad的按鍵, 總是在每天第一次按的時候卡卡的, 好像壞掉一樣, 再過來就好了
我用NB沒有用滑鼠的習慣, 通通都用Touch pad. 我倒是覺得除了每天第一次卡卡以後, 就沒事了, 也不會抓不到....所以樓上的大大們, 是你們買到機王還是我買到機王呀!
前幾天把藍芽趨動程式更新
本以為要等死機要好一陣子
沒想到今天就又發生了!

所以1558有相似情形的朋友
也不用再服用這個dell客服提供的偏方

另外版大可以把標題改成更顯眼(聳動)的標題嗎?
讓dell的潛在購買客戶逛到這邊時能一眼看到這篇
我覺得以我們這種小消費者的力量
要讓dell那隻大怪獸給我們該有的補償是機率頗低的
但至少能盡一分心力
讓這討論群能很顯眼的置頂
也讓其它人在買之前先有警惕!!
剛剛我的STUDIO 1558又死機一次(兩天內第二次)
再打去偉大的DELL客服"請教"
這次很神奇的
竟是要我把"藍芽關掉"
然後"觀察幾天看看"

上次是要我重裝藍芽&打開它
這次又改叫我關掉它(在裝置管理員下)
看來它們內部有發現這批產品的藍芽有問題
(或是唬弄拖延客戶SOP一部分)
但如果是已知的零件問題
為什麼不主動通知客戶或是在網站上公布?
感覺上是為了省成本 才不去主動更換零件
這次的客服比較客氣
不過他也是只含糊的說"可能是產品比較新"
(有關聯嗎)

小弟就繼續當白老鼠
測看看在關掉藍芽的狀況下會不會再出現死機
沒用到藍芽&常被死機(1557,1558)困擾的朋友也可先試試嚕

看來Dell的災情好像不小@@
之前一直很想買
後來考慮維修因素
改買別家品牌
果然我想的太天真了
關掉藍芽後一天就出現死機了
得證:
(1)DELL studio 1558或相關系列的藍芽真的有問題(不然他們不會在另兩通電話主動提到這)
(2)我電腦的問題主因是其它問題(們)造成

終於在N封email和第三通電話後
DELL願意派高級工程師來"看看"
不過依上一次公司跟他們交手的經驗
也是來了好幾次後
每次換一點零件(瞎猜哪邊故障, 因為檢測都正常)
到最後大概只剩外殼沒換
才不再出現藍幕~
這種產品+服務品質.....

下週再回報看看有啥進展嚕
想請問有13R或14 15R系列的版友
我知道R系列的ESATA孔也可以拿來接USB
但是我的13R很怪 不能正常輕易的插入USB
應該說我根本就不能接上USB隨身碟
我看ESATA孔的兩側像是階梯式的
不是像隨身碟接口那樣是長方形的(兩側呈直線)
這樣當然就沒辦法順利接上USB裝置
而是會有卡到的情形
有人也有這樣嗎??
remhom wrote:
我的變壓器也會吱吱叫...(恕刪)


我同事的變壓器也會叫

安靜的時候聽久了真的有點恐怖 很怕爆炸
我的15R變壓器也是會有吱吱聲

打去維修部,對岸工程師說這是正常現象,叫我用到有問題再找他,然後給我他的服務編號...

整個就是很敷衍... 下次再直接說變壓器壞了不能充電算了....
claustral7013 wrote:
變壓器滋滋叫的聲音跟...(恕刪)

這樣感覺好像隨時會燒掉還是甚麼的
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