Cool Tree wrote:
個人認為 DELL的內業
真的是應該要檢討一下....恕刪)
老兄您說得沒錯
廈門的那群人中有一部分真的很不專業
但是他們的平均薪資大概在RMB 2000~2500/月 (廈門是二線城市，薪資水準遠不如上海)
加上業績壓力又大 淘汰率高
一個小sales都不知道自己能存活多久
我們消費者只能自求多福啦
至於樓主問到NBD 和 CC的差異
其實不要想太多 CC就是NBD + 人損
人損的部份也有玄機，你要懂得遊戲規則(or文字遊戲)
CC 講的人損是"意外"造成的，keyword就在這"意外"兩個字
有買CC的人哪天機器摔爛了
記得一定要強調是意外摔落 or 意外水濺 (一般正常使用故障可用NBD cover)
Dell 的Tech Support SOP中遇到"意外"這兩個字就是死穴，非賠不可
Dell的SOP很僵化
Train出來的客服也只會照本宣科
以其人之道反治其人，才是最聰明的方法
有人說到CC有數量限制
沒錯 CC的條文規範中提到一年只能換完整的一台
但是像HD / RAM這種東西不在此限
特此補充
bala@syr wrote:
老兄您說得沒錯廈門的...(恕刪)
所以我的解讀應該沒錯....
我的認知應該也是正確的....
依照我們的情形....
我應該不能只買NBD....應該要買到Complete Cover才是比較合適的囉....
[img]http://folding.extremeoverclocking.com/sigs/sigimage.php/un=AvenWen/t=31403
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