beta1942 wrote:
靠~~~還在猶豫期結...(恕刪)
Vostro 3700還在啊…
在中小企業的分類裡，你會不會是看到家用系列了？
）工程師接到後，又問一次情形，經過我很努力的敘述，他們要我把電話靠在電腦上，給他們聽那個電流聲，靠上去後聽了一分鐘，跟我說：這個聲音在電話是聽不到的，當下真的是很無力
接下來我問怎麼處理，服務人員說：因為他們5/1勞動節放假放到禮拜二，所以你禮拜三再打服務電話來...
我想這次的客服電話算是打電話去跟客服人員聊天談心就是了。當時因為這樣被玩弄心情是有點糟糕，還有點火...
禮拜三我又不爭氣的按下dell客服電話，聽完一堆語音以後，客服人員把我的電話轉接了一圈，終於又回到家用工程部，反正同樣的戲碼又再演一次，只是這次我已經是非常機械音的語調了。我在想，一個問題敘述了6次以上，心裡會好過一點嗎？
跟客服瞎攪和了老半天，只記得他們跟我說這種電流高頻音是正常的，每台都會，要換貨的話就換，換了以後不能再針對高頻音的問題做客訴，後來只好放棄換貨直接退了。
心得：跟dell的客服搏鬥，真的是像鬼擋牆一樣，實在很難溝通。
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