Colorpipa wrote:
這一點我能理解只是完...(恕刪)
先不說有沒有保固到外殼
我認為....
一般來說硬碟跟主板應該都會有一些庫存料來幫客戶做更換
外殼應該不太會備料
所以更換外殼"可能"會比較麻煩吧!?
burk wrote:
最近也因為Point...(恕刪)
原來小弟不是特例
...小弟的M2400也是完美保固，不過前一陣子一顆鍵帽脫落，打電話給客服，客服要我自己扣回去，小弟想說如果扣回去能正常使用就算了，但後來還是一直不斷脫落，小弟想應該是扣具已經有磨損了，就再打電話給DELL，要求維修，客服居然表示鍵帽脫落是正常自然老化，不在完美保固範圍中，用不到半年的筆電，鍵帽脫落是正常老化，小弟還甚少使用，平常都是用桌電，用不到百次的鍵盤這麼容易就自然老化損毀，比路邊百元有找的鍵盤還不耐用
，最後死凹活凹，凹了四個小時，不知道轉接幾個部門之後，總算是申請到更換，上門的工程師也告知小弟，下次這種鍵帽脫落之類的問題，直接說這按鍵按下去沒反應就好了，這種感覺不痛不癢的問題，DELL不會想維修的
要求他們要幫我換掉，其他都沒說明，他們也是直接派工程師過來幫我換掉(免費)。
完美保固應該是有包含外殼的，只是要讓客服知道~這樣的狀況會影響你的使用。
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不過新外殼跟舊的材質不太一樣，質感比較差 ......
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