essi wrote:
不過不管哪家廠都是有機王出現, 你敢保證你買哪家的筆電就擔心不會有過保就壞的問題嗎? 這很難說吧.
另外, Dell的電話客服的機歪, 我已經遇過了. 不過我也去客訴爭取我應有的權利. 另外, 每個人的需求不一樣,
客服工程師的問題, 我只有在台灣遇過. 其他國家(亞太地區)的客服SOP run完解決不了, 絕對不會跟你囉嗦就直接on-site去修了.
真該指責的是為何台灣地區沒有自己的客服工程師, 而不是說Dell的保固條款爛.
機王家家有，Dell 特別多
Dell 台灣地區沒有自己的客服工程師，這也是 Dell 保固服務中的一環，也是它最讓人垢病的地方
你把它切開來看，只挑對 Dell 有利的地方來談保固，似乎有失偏頗
還有，你說 ”電話客服” 機歪?
你不要一竿子打翻整船的人
Dell 的客戶關懷部做的很好，服務代表也很不錯
一直以來我批評的都是 "客服工程師"
