新買的m2400問題.... (第2頁)

jiang360
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樓主

2009-07-04 0:06

我的作業系統windows xp sp3
是dell出廠就預載好的作業系統
因為公司的工程師急著要出國使用
所以，根本就不可能，我也不打算去重灌作業系統
對於dell出廠的作業系統可是問題卻一堆的問題
感到十分的不解
就小弟曾在電子公司服務做的經驗
這種有作業系統的產品，在產線組裝完把作業系統ghost進去之後
都還會做相關相容性以及function的測試
不應該連這種suspend to memory 以及suspend to hdd的測試都沒做呀
除非，他們連這種測試的時間以及人力都精簡掉了
不然，這些個問題，還有無線基地台搜尋的按鍵沒有反映的問題
怎麼可能沒發現?

還是，dell把這些測試節省下來的錢，拿來做為線上折扣用呀???

阿Pha

阿Pha
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12樓

2009-07-04 1:11

你的無線網卡是5300嗎?
某大的開箱文裡面好像有提到Intel 5300沒支援那顆按鍵?

請多指教～

iceman35

iceman35
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13樓

2009-07-04 2:02

那顆按鍵是wifi catcher嗎?
那顆只跟DCP connection manager有作用!
intel 5300當初在我機器上出廠OS的DCP C.M.時是可和那顆互動的! (關機時打開wifi switch再按它可看它
亮燈找到無線AP，開機時按它可開啟DCP CM的AP搜尋頁面)

但DCP C.M.目前不支援802.11N !

jiang360

jiang360
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樓主

2009-07-07 14:27

iceman35 wrote:
那顆按鍵是wifi ...(恕刪)

是wifi catcher沒錯
至於dcp，技術服務工程師在第一時間
已經叫我把這軟體給移除了
他跟我講『這種程式，不要也罷，安裝只是拖慢系統』
我在心中OS: 那你們幹嘛還裝?浪費時間....

Araneid

Araneid
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15樓

2009-07-12 11:00

jiang360 wrote:
公司新採購的一台m2...(恕刪)

在Dell版陷入賠償風波的狀況下，小弟發表一點比較正常的...
小弟的M2400跟樓主應該是同一批的，小弟最近也是為這三個問題搞了好幾天，直到昨晚才搞定...
1.無故當機的狀況，小弟是全部安裝完驅動跟軟體後進Windows，過了一下之後整個桌面都失去反應，經小弟重複測試後發現是Dell ControlPoint Connection Manager的問題，很多討論區會寫必須要先安裝Dell ControlPoint Connection Manager後，才能安裝Intel WiFi驅動，但其實是不用的，小弟直接安裝Intel官方最新的5300驅動，可以直接安裝沒問題，後面再用Intel官方的無線網路連線軟體取代Dell ControlPoint Connection Manager就可以了
2.休眠跟待命功能不正常，如同其他前輩所說，是Webcam的問題，解決方法也很簡單，灌的時候乾脆不裝驅動就可以了，Windows本身一樣抓的到
3.搜尋鈕自從小弟改成Intel的連線軟體後功能就廢掉了...

順帶一提，最近爬文發現有部分的使用者安裝完全部驅動後會有一個Broadcom的驅動沒安裝，這要回溯到安裝完Dell ControlPoint Security Manager後要重新開機，重開機完才會自動載入驅動
另Dell討論區也有提到必須先安裝Audio driver再安裝nVidia driver，音效才會正常，小弟測試完也發現這訊息是錯誤的，兩者誰先誰後都能正常使用...

阿Pha

阿Pha
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16樓

2009-07-13 4:34

我的也是剛買不久的M2400
回覆一下關於休眠的使用經驗...
原本我都沒有用電腦的休眠/待命功能這兩天用了一下
還發現電腦真的會自己起床......... orz

先說一下我的網路卡驅動程式都是裝Intel官網的(LAN跟wireless都是)
好處是比較新且乾淨沒有累贅(不想多裝實用性不高的DCP connection manager)
剛進到LAN網路卡的設定發現在電源管理下有個"喚醒直接封包"跟"喚醒神奇封包"
兩個預設都是打勾的，將其取消，電腦就不會再自己起床了...
我的配備沒有選webcam 沒辦法跟視訊驅動作對照若樓主用之前的方法還無效的話可參考看看...

另外會無故當機的問題.....小弟的也會 orz

目前只用過雙A跟這台Dell ....這台M2400 是我用過的筆電裡穩定度最差的(卻花我最多錢)= ="
或許是某個驅動的相容有問題...硬體應該是還好
因為我才拿到新機不久也換過一次機兩台使用感覺...都有相當程度的"不穩"
目前使用的心得大概就是又愛又恨吧

當機....通常都是在不該當的時候當

我用ORTHOS燒它半個多小時...全都pass
WOW + Alias + H264的影片也是跑順順
但.........什麼事都沒做然後開"我的電腦"----->死當 orz

目前還在找哪邊的驅動問題...晶片組我也上Intel官網抓最新的但還是有不良紀錄...
DCP不管裝不裝都會當我也是買無OS自己灌XP 至今重灌或GHOST已不下數十次了
現在懷疑到硬碟上面...

雖然感覺它官網驅動程式更新得還蠻勤的不過這台也推出快一年了該加油一下...

請多指教～

jiang360

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樓主

2009-07-16 15:42

阿Pha wrote:
我的也是剛買不久的M...(恕刪)

感謝板大的熱情告知，關於網路會自動起床的這個問題小弟也於日前自行處理好了
至於當機的問題，該問題的癥結點至今的確尚未找到解決的方法
小弟對於dell原廠客服工程師不滿的是
1. 購買三年的原廠完美保固，結果，出了問題: 請自行重灌作業系統~~~(那我要買完美保固幹嘛???)
2. 作業系統購買『原廠』預載。花了錢，結果有問題卻要自己測試、重灌。你們在產線組裝完，都沒在做硬體以及軟體的相容、穩定性測試的嗎???還是你們把這些人力都抽去替『明翰』所下單的電腦那邊去組裝了??
3. 原廠的技術客服工程師『龜縮』的態度，一開始，原廠工程師要我把connection的程式移除，他說那個留著也沒啥用，我照著試了，一開始測試是可以的，也口頭跟工程師說，問題好像解決了。沒過一個小時，工程師就發信來，跟我們說：我們是『金牌客戶』問題已解決，若有服務詢問信，請給他好評。結果，結果，在他發信來給我的同時，user又打電話跟我說『電腦又當機了』我立刻回信，得到的結果，結果，結果.....一封信，一個屁也不敢放。這就是原廠的客戶服務工程師。

現在公司的電腦/筆電，若沒必要的話，我想我在也不敢去採這個地雷了
一台這麼貴的產品，竟然服務態度如此的差勁
從最近的lcd以及筆電事件來看
很明顯的是將台灣的人民當作是次等人民
在加上這次的問題
讓我對於該企業真的是感到十分的無語
既失望，又無助....

Araneid

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18樓

2009-07-16 19:24

jiang360 wrote:
感謝板大的熱情告知，...(恕刪)

小弟再來回報一下狀況，本以為移除掉DCP connection已經沒有問題了，結果好景不常，目前能正常使用的次數用一隻手的手指頭就能算出來，本打算在十四天鑑賞內更換新機，不過DELL方面卻一直認為是軟體的問題，要小弟靜候工程師的討論結果，生平第一台筆電就砸給DELL五萬元，到了第13天還是只能當裝飾品晾在旁邊，小弟也深深考慮是否要退貨了...不知之前使用M2400的前輩們是否有遇到這類問題，目前當機無解的似乎都是A13版BIOS的使用者，如果有更多使用者提出使用的狀況，也許可以提供給DELL工程師一個方向...

jiang360

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樓主

2009-07-17 8:53

Araneid wrote:
小弟再來回報一下狀況...(恕刪)

這個問題如我所說
他們也認為是軟體，作業系統的問題
所以才叫我做系統重灌
但是又不肯自行先做測試，要消費者當白老鼠
我支持板大您退貨!
要不是機器公司同仁急著用
不然我也會退貨!!
爛客服，爛技術!!

Araneid

Araneid
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20樓

2009-07-17 21:58

鑑賞期最後一天，小弟再回來向各位大大報告狀況，由於技術部門目前還是判斷不出問題的癥結點，小弟提供硬體及軟體資訊後，技術部門也繼續研究問題所在，而小弟也表明認為是A13版BIOS有所缺陷，造成這波無故當機的狀況，總之就算提供一個小弟認為可以研究的方向吧，後來客服部門與技術部門討論之後，要小弟週末再一次重灌OS，如果還是出現當機的現象，會協助小弟進入換貨的流程，畢竟小弟需要有專業繪圖卡的筆電，在台灣的選擇實在太少了...

不論這次事件會用何種結局畫下句點，小弟還是很感謝業務部門的Lucia跟技術部門的Mavis，下班之後還是繼續關心小弟的問題，只希望開發部門也能有這種認真處理事情的態度，別再造成業務、客服、技術部門及使用者的困擾了