向客服反應出貨會比較快嘛?

bolivar

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樓主

2008-09-21 20:06

弟在9/12 在3c彩虹門市訂了一台Studio,那邊的業務有說再訂貨時會註名一下加緊出貨等字眼,本還想說應該最慢在2星期內就會收到貨,畢竟Studio不是那麼夯的產品,不過今日到網路查預定出貨竟然顯示在10/9,看了有點傻眼

,有經驗的大大們,網路上的預定交貨時間是否正確,如果跟克服反應出貨會加快嗎?

2008-09-21 20:06 發佈

文章關鍵字客服反應出貨

Mobileplayer

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2樓

2008-09-21 20:33

那個網路系統早就不正常了
Dell關懷部經理跟我說的
直接打去關懷部
然後請他追蹤
如果他真的有進行
會發出貨物追蹤申請書
也會email給你這份申請書
有編號的
正常狀況
要在兩三個工作天回覆進度
如果缺料也要讓你知道

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3樓

2008-09-21 20:39

以下為關懷部追蹤單的樣版
謹供參考

Thank you for contacting Dell Customer Care, your request has been received and is now being processed.

Your case status as below, you can now check the status of your case from our Dell Customer Service website by clicking the CARE case number below:

CARE Case No: 1197188 (Please keep this number for reference)
Current Status: Investigation in progress
Last Updated : 12-Sep-2008
Case Attended By: xxxxxxxxxxxxxxxx
Case Type: Delivery related enquiries

If you would like to check your order deliver status, obtain a copy of an invoice or find an answer to our most frequently asked questions please visit our webpage at www.dell.com.tw/customerservice

Thank you.

Regards
Dell Customer Care

bolivar

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樓主

2008-09-21 22:48

謝謝我會試試,感恩,一般來說2星期內會拿到貨嗎?

tokugawa123

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5樓

2008-09-21 22:53

請問客戶關懷部的電話是幾號呢？
該不會是講英文的吧

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6樓

2008-09-21 23:17

Vivi Ｗu
Customer Care
TEL: 00801863066-9-0394

主管
Cynthia Cai
蔡鑫一
Customer Care
TEL: 00801863066-9-0352（TW）

如果這兩個人不處理
我還知道她們的老板

還有
他們說中文的

chenchenkuo

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7樓

2008-09-22 17:15

感謝Mobileplayer大哥提供的電話
打去問了,對方小姐就是狂打官腔

不知您收到貨了沒有?

我等了17天了...據說是明天 or 後天會寄來
終於阿~~~終於~~~
沒缺料還要等了快3個禮拜= =
GJ

Mobileplayer

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8樓

2008-09-22 17:24

如果她語氣態度不好
您就發Mail給他們的老版
lynn_Qiu@dell.com

出貨慢還裝傻
這就不應該了
至少要道歉

chenchenkuo

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9樓

2008-09-22 17:33

Mobileplayer wrote:
如果她語氣態度不好您...(恕刪)

謝謝啦...她語氣是還好
只是講的就是很制式化的官腔

當然人家也是吃人頭路...
我也不是說花錢的就是大爺

只是同樣是沒缺料,有人可以5個工作天就收到
我搭的也都是很基本的配備,跟我說什麼配備不同會有差異
何況又看到幾位大哥說基本上14天內會送達
所以等到有點火就是了...
只有先忍受沒NB做事的日子= =

sohpie

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10樓

2008-09-24 18:45

我的訂單至今已經超過20天了
上星期打電話請客服幫我查詢
客服很客氣，人也很好
電腦搭機至台灣後(上星期六)，甚至還主動打電話來關心物流公司送來了沒有

昨天客服給我的理由是-物流公司說我的送貨地址比較遠
不過今天下午應該就可送達
但是我等了又等，還是沒等到

我又不是住在山上或外島
我家附近的聯外道路也沒有斷橋、土石流、坍方、淹大水
台灣島有這麼大嗎?
環島一週好像也不用這麼多天
請問有沒有人知道通常是由哪家物流公司負責送貨的?
有沒有人被DELL用過這個理由(偏遠地區)延遲交件?