小弟我在11/16送了老婆一台Dell XPS13 9350 (Intel Core Ultra 7 258V款)當禮物，沒想到一播影片就發現左邊喇叭不發聲! 進一步測試後發現，只要低音大於一定的音量(約15%以上，播放的音樂低音樂牆則越容易觸發問題)，左側喇叭會無法發聲，只能偶而發出"波"的聲音，連使用Windows音效測試也無法正常發聲(左邊只能發兩聲或沒聲，右邊可以正常發三聲)，但藍芽耳機可以正常運作，有同樣使用這台電腦的板友也遇到相同的問題嗎?
以下則是目前跟Dell交手的狀況，簡單來說，哪怕是配了Dell最頂的Prosupport plus服務，只要不能確定是硬體故障，使用者只能乖乖聽Dell客服的指示，免費當Dell軟體工程師幫忙debug...
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發現問題的當天是週六， 所以當晚我自行做了些測試，全都無效：
1. 確認作業系統(24H2)與所有驅動程式都已更新到最新版。
2. 把所有驅動程式重新安裝。
3. 移除最新音效驅動，改裝比較舊的版本。
4. 移除音效驅動，改讓Windows自己抓適合的驅動程式。
5. 關閉所有能夠關閉的音效相關硬體加速功能與空間音效。
6. SupportAssist進行機台檢查都能全pass。
於是我將這些資訊pass給Dell，等待週一的回應(第一個錯誤，我太相信Dell的服務能力了!)
11/18週一取得Dell回應，客服人員請我老婆做些簡單測試後(電腦已在我老婆手上)，就約了工程師到府維修。工程師於11/21前來更換喇叭(紅圈的物件交換，因為喇叭被固定在板子上)，更換後...還是沒好，當下工程師與客服連絡後討論後就離開了(這位工程師離開前頻頻道歉，態度十分良好)。
接下來就是與客服間的無盡聯絡測試(第二個錯誤，沒有七天內堅持換機)，例如重灌作業系統、使用裝置管理員進行各個硬體的開啟/停用/移除/更新驅動程式交叉測試、BIOS設定調整等，就這樣搞了四天(11/25~11/28)，還是沒有找出問題在哪，要求客服把機器收回去測試(沒說退貨喔! 只要求對方回收測試)，客服只說會確認，然後就沒下文了。
今天我又自行做了進一步測試：
1. 想辦法找到Windows 23H2 ISO檔，進行重灌。
2. 分別安裝三個版本的音效驅動，左邊喇叭仍有問題。
3. 禁用24H2升級後，開始安裝上所有最新Dell驅動。
4. 把所有音效相關強化功能跟加速功能進行交叉測試。
5. 刪除音效晶片驅動，改裝由Windows自行抓驅動。
6. SupportAssist進行機台檢查都能全pass。
7. Intel官網下載診斷工具，一樣全pass。
上面測完後喇叭仍異常，表示這問題與24H2無關，但我想Dell應該會請我下週再交叉把所有其他硬體驅動分別開啟/停用/移除/更新看看吧....
真的沒人有一樣的問題? Reddit與國外Dell討論區都沒人提到...
