我的XPS13觸碰板翹起來

antsyduan

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樓主

2018-01-07 14:51

我的XPS13的觸碰版翹起來
請問有人知道哪邊可以維修呢？
感謝各位大大

2018-01-07 14:51 發佈

文章關鍵字 XPS13 觸碰板

osyahkim

osyahkim
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2樓

2018-01-07 15:30

antsyduan wrote:
我的XPS13的觸...(恕刪)

你那個是內建鋰電池膨脹，把觸控板給抬起來吧
我就討厭這類打著輕薄名義的筆電
都是這種下場

jeff@01

jeff@01
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3樓

2018-01-07 15:36

您好，
可能是電池鼓包導致觸控板變形。若過保，可以先卸下後面幾顆螺絲，取下外殼，就可以判斷電池是否鼓包；沒有過保，聯絡客服。

若是電池鼓包，

1. 送回原廠維修（保固內，一般會直接寄送一台來更換）。

2. 若要自行購買電池更換（過保），收到電池前，可以暫時先用針刺破電池軟包，釋出氣體。(不可刺入太深！！不可刺入太深！！不可刺入太深！！若沒有足夠的把握，請不要採取以上的方法）。

電池是軟包模塊，更換方法難度不高。

gogoid

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4樓

2018-01-07 17:09

jeff@01 wrote:
您好，
可能是電池鼓...(恕刪)

千萬不要拿針刺破，非常危險，可能會爆炸燃燒，別亂教啊！前陣子M5510 召回免費更換瑕疵的電池，過保一樣免費處理

antsyduan

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樓主

2018-01-07 19:17

請問怎麼送修啊？Dell的客服很不友善，難搞

X29017

X29017
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6樓

2018-01-07 23:49

我的是過保後就電池膨脹，國外一堆受災戶，Dell完全沒打算處理xps 13的災情
倒是xps 15已經回收了

聯絡過客服，最後還是說要付費維修，請他們報價也沒下文
最後去光華買副廠電池，花了$2000

gogoid

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7樓

2018-01-08 8:39

antsyduan wrote:
請問怎麼送修啊？De...(恕刪)

原廠召回免費換掉電池後，充飽設定我只敢設定95%，因為召回前電池換了副廠大約三個月後，電池已經慢慢也在膨脹

宗親會

宗親會
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8樓

2018-01-08 11:13

聽大家這樣說好像產品品質很不好的樣子請問產地是中國嗎
大家反應客服的服務品質也是很差
讓我有點不敢買他們的產品了!!!

X29017

X29017
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9樓

2018-01-08 22:23

宗親會 wrote:
聽大家這樣說好像產...(恕刪)

現在還有產地不是中國的筆電嗎？
這應該是跟當初用料還有設計的關係比較大，跟產地看不出多大關聯

冷泉玉露

冷泉玉露
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10樓

2018-01-09 10:33

沒意外應該是電池膨脹

保固內可以打DELL的電話會跟你約時間到府維修

不過客服都是大陸人要慢慢溝通一下才會聽得懂

我上個月才換過(保固內)