我的XPS 13 叫修紀錄 (正常兩天後又故障 已經不知道怎麼辦了)

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正常兩天後,螢幕又開始閃爍
更新完Bios驅動也是一樣

超想哭的
請問各位大大有解嗎

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半年多前發的問題

結果還是得叫修

https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=236&t=4845999

原來的問題,搭配更新驅動,把筆電墊高
就沒再出現了(不知道天氣變冷有沒有關係)

不過大概三四個月前,一開始 DA200 的 RJ 45 轉接失效
想說好吧當我人品不好,遇到配件出問題,就用無線網路工作

一直到上個月底,DA200的VGA也出問題
外接投影時好時壞,另外螢幕也壞閃爍

一天大概要來個兩三次
每次就要重開機,這種情形持續大概兩天,最後DA200正式宣告掛點
怎麼投影都投不出來

(好吧,我人品超不好)
自己在花$$買了一條VGA轉USB來用

結果不用還好一用平均一天要發生五六次螢幕閃爍的狀況
我的XPS 13 叫修紀錄 (正常兩天後又故障 已經不知道怎麼辦了)

我的XPS 13 叫修紀錄 (正常兩天後又故障 已經不知道怎麼辦了)

就算不外接螢幕,平均一天也要來個兩次

小弟我是寫程式的工程師,同時間要開Visual Studio,DB,網頁,看文件
不外接真的有點痛苦啊

這也就算了,每次寫程式寫到熱和的時候就給你閃,然後就要重開機,更氣的是,重開五分鐘又再給你閃一次
整個氣到不行,耐性都快沒了

所以上禮拜先發了封技術支援的Mail給Dell
過了兩天沒回,就直接撥打客服
(老天,花了快十分鐘終於找到可以跟我說話的技術客服)

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我:描述了一下狀況
客服:先生,您要不要先更新驅動看看呢
我:已經更新了
客服:那請您切換到測試模式,現在測試結果正常嗎?
我:正常
客服:那您要不要再觀察看看呢?

我:這狀況已經一陣子了,也不是說要閃就閃,還是說工程人員方不方便來幫我看一下
客服:我們工程人員沒有再做檢測,到場就是是要換零件了,如果零件沒壞那怎麼辦=>重複N次
我:(已經有點火了),我一台電腦買六萬塊,不是一兩萬,壞了就算了,好那DA200的問題,你們怎麼說
客服:您要不要拿到有Type C的機器試一下
我:你覺得Type C的機器很普遍嗎,我去哪裡試
我:可以麻煩你請工程人員來嗎,如果是我的問題,我付錢
我:而且我前幾天就發過Mail給你們了,你們也沒人回(這句好像打中要害)
客服:那個 這個,有我們有看到您的Mail
我:我一台筆電花了六萬,你們給我這種服務品質,我靠筆電吃飯,那也沒關係,看現在我要怎麼配合你跟我說
客服:先生,我幫你建單了,那請你再確認一下驅動是不是最新的,再觀察一下,如果還是有問題我們立刻派人過去
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最後,到Intel官網下載了最新的驅動,兩個小時後又發生閃爍,老樣子重開機五分鐘後再閃一次
畫面拍了下來,回信給Dell客服

今天工程師來幫換掉整片主機板,另外也拿了一顆新得DA200給我
(工程師很客氣,維修速度也很快這點倒是要稱讚一下)
目前用了一個下午都還正常,真心希望我的XPS可以頭好壯壯啊

最後
還是希望Dell可以在台灣設個維修檢測點
不然出問題真的是有點頭大

各位大大
你們的XPS 13有像我一樣的狀況嗎


2017-03-14 23:45 發佈
文章關鍵字 XPS 13 紀錄 13
小弟是買 小米type-c to multiport的轉接器
使用都正常,您的狀況或許真的是硬體故障,希望接下來沒事就好

工作順利!
這時候就知道DELL一定要買Pro Support....
不然只能跟著家用機的客服在那邊打轉
我的xps13 9350也換了2次主機版1次螢幕1個DA200…
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