Dell VOSTRO 14-5459

今年三月,購入一台Dell VOSTRO 14-5459,上個月有一晚實在太累了,於是趴在電腦邊睡著了,醒來之時,聽到不知道哪來的電流聲,發現原來是這台筆電背蓋接近電源線接口處,一直有沙沙的電流聲,向Dell客服申訴之後,更換主機板,更換完成當下,電流聲依舊,Dell工程師也束手無策,只好刷BIOS,不管刷哪個版本,電流聲都沒有消失,就在更換主機板後幾天,鍵盤竟然裂開,又向Dell申訴,Dell同意更換鍵盤,更怪的是新鍵盤用不到10日,相同的地方竟然又裂開,這回Dell不同意更換了,說是人為操作不當,加上電流聲依舊存在,這種電腦如何使用,接下來Dell沒有給後續處理方向。
2016-12-15 20:51 發佈
我也是於2016年3月購入Dell Vostro 5459, 也同樣是有鍵盤斷裂的問題, 第一次鍵盤斷裂DELL更換後, 不到4個月再次斷裂。
我也經歷了 DELL 同樣的對待說是物損, 雖然大陸客服說願意免費更換, 但是又一直以缺料做為理由, 推拖了快兩個月。
最後, 我尋求消基會的協助發函給DELL, DELL才派員來維修。

有了這次經驗, 我發現直接找各縣市消保官可能比較能幫助你解決問題, 所以我建議你可以先至各縣市找消保官尋求協助(免費), 這是你的權益!
如果需要進一步幫忙, 請私訊我, 我會不吝分享!
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