用了IBM Thinkpad 240X四年多, 很滿意它的耐用程度, 但因為需要更快速的電腦, 而且看膩了黑色, 所以三月中訂了一台輕型的Dell X300, 沒想到災難從此開始~~~~~
三月底到貨, 用了幾次, 四月十四日就無法開機, 原因至今不明, 電池還是有電的, 它的指示燈有亮, 但按power button就是沒反應!!!! 把電池拔下, 直接用adapter也沒有幫助. 我的重要檔案就這樣鎖在機器裡好幾天. 直到電池沒電了, 指示燈熄滅, 我插上adapter, 才又能開機. 後來又發生VGA的問題. 每次把螢幕蓋上, 再打開時, VGA就亂了, 我必須到設定中手動把它從8-bit color調回32-bit color, 屢試不爽, 不勝其擾!!!!!!! 我人在國外, 上網到Dell的網站report問題, 但是Dell並沒有直接用電話跟我聯絡, 總是透過email, 我發信當天絕對收不到回覆, 最快要第二天才有回應. 我跟他們抗議說訂單上明明寫"Next business day"的服務, 他們回說那指的是"問題確認後, 第二天可派人前來修理", 挖哩勒!!!!!! Email往返約兩週後(中間他們叫我跑了一些測試程式), 五月三日終於有人來修理了. 他把我的機器拆開, 拆的過程中刮到某些零件, 我很生氣, 他說Dell可以幫我換, 他幫我換了主機板(上面的CPU也一併被換掉), 但開機後, 問題依舊! 隔了兩天, Dell派DHL來把機器收走, 我看單子上寫的是寄到英國一家我沒聽過的公司(我當時人在荷蘭). 等了又等, 什麼Next business day保證, 根本是狗屁!! 最後機器在五月二十八日寄回, 他們換了LCD螢幕才解決了VGA的問題. 前前後後拖了一個半月, 而且刮傷的零件竟然沒有幫我換掉!!!! 我寫了兩次email去抗議, 他們沒有回覆! 這就是Dell這樣一家跨國公司能給你的服務! 前前後後拖了一個半月, VGA的問題才獲得解決. 至於無法開機的部份, 一直是我心頭上的陰影, 誰知道哪天它又無聲無息的掛了, 把我的重要檔案都鎖死在機器裡面!!!! 所以我奉勸大家, 千萬不要買Dell的NB, 這種網路交易, 沒有實體客服中心/維修據點的公司, 當你有問題時, 他們根本不見蛋! 而且產品問題一堆, 根本不像是全球頂尖的電腦公司該有的品質. 我只能希望透過我的經驗分享, 不會再有人受害........
