去年底在資訊展買了DELL電腦
雖然她的賣價比其他品牌同級電腦貴
但是主打"到府維修"的噱頭 還是讓我掏錢
後來打電話到客服詢問後才知道
到府只要一過保固 檢測費需要4000 筆她牌貴上13倍
本身賣價就高的電腦 主打的服務居然要用錢買 那消費者何須掏錢買這家品牌?
另外又得知 到府維修其實不維修 零件壞掉都不能休 只能更新 消費者要自己再掏錢買?
那我何不買個雙A品牌檢測費只需300 還能維修或選擇要不要換新
向消基會申訴以後 業務員讓消費者買到不適用的東西
售後服務有但書 竟不主動告知
結果只得到 我們會向業務反應?????????????
還口出狂與 請消費者要不要拿到300的地方檢測 看甚麼問題再通知客服
我們看起來很像白癡嗎 我花300檢測 請公司來 還不是要在4000?
發癲了嗎?
然後再向消基會申請異議 DELL公司竟不理會 明天就是期限最後一天 也不見DELL公司表示誠意
難道我們因為他們業務上當受騙 DELL這麼大個公司要消費者自認倒楣
現在消基會的能力如果有限
也打算再向消保費提出申訴
並且已經向議員反映過此問題 是否可請他們替我們開協調會呢?
才剛買電腦居然遇到這種問題 我覺得根本是賠了2萬元
買到這樣的售後服務與不負責任的廠商
Mavis.lee wrote:
到府只要一過保固 檢測費需要4000 筆她牌貴上13倍
本身賣價就高的電腦 主打的服務居然要用錢買 那消費者何須掏錢買這家品牌?
另外又得知 到府維修其實不維修 零件壞掉都不能休 只能更新 消費者要自己再掏錢買?...(恕刪)
保固服務本就是有價,所以這些售後服務成本都算在售價中.
保固內這邊主打到府服務,不管壞了啥,都是一次更新,
比起保固內可能要自己跑好幾趟可能還修不好的,您選哪一種?
至於過保固後?那家不收高價的?哪家願意只更換損壞的"電子零件單體"?
說實話,以現在桌機筆電的低毛利跟量來說,基本上應該沒人能做到這樣囉...
切..M01真是臥虎藏龍,上次貼駕照,這次要貼VIP卡了..
主機板換掉就是沒得救
單一零件壞掉是不會當場幫你rework的
桌機或是筆電那個module壞掉就是整個換掉
現在電腦是低毛利時代,保固外壞掉收費一定比較貴
另外既然你都知道雙A牌檢測費是300還能維修或選擇要不要換新
那買dell前應該上網爬爬文做功課阿
業務員讓消費者買到不適用的東西
電腦不是你自己挑的嗎,相關硬體規格不是當場買時,你應該就已經知道的何來不適用
除非對硬體規格不太了解,只是聽現場推銷說說候你就買了
至於你說的沒事先告知,主打"到府維修"的噱頭,你買前就知道了,這~~~~~~
保固書或是dell官網都一定有寫,你應該沒有看
任何過保固電子產品或是家電到府維修一定是要付基本費
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