真是後悔選擇購買DELL的筆電(第4頁做最後總結，加上了DELL裡少數好人的email)

小弟我今年第一次買筆電，爬文爬了很久，決定購買DELL的studio 15
結果，正當我上星期開心的收到我的筆電時，發現了DELL的疏失:
我選購的筆電，螢幕是選擇FULLHD，但是寄過來的筆電，裡面的packing slip卻是寫著1366*768WLED

當下我馬上跟DELL聯繫說出錯了，看是要寄回筆電還是要派人來更換螢幕
當天下午，客服人員來電了，竟然跟我說:那不然我們退回差價好了。
今天是DELL出錯，當時刷卡前的確認訂單明明打著FULLHD這幾個大字，就應該要給我有著FULLHD螢幕的筆電。
現在出包了，組裝錯了，第一個反應布是要如何彌補這個過失，而是想說.........唉 就這樣啦.......退還差價就算了。
我當下就回應說，不要，我就是要FULLHD的螢幕。
那天，就沒有下文了。

又等了一天，我又再寫了一封信去問DELL到底要如何處理我的筆電的螢幕。這次我有點不爽了，為啥是我主動聯絡DELL而不是DELL主動聯絡我????????我也很明白的在email裡表示了我的不爽。
當天下午，客服又打電話給我。除了跟我說他們正在處理外，這個問題完全沒有解決。
又隔了一天，我再寫一封emai，這次不打電話了，客服直接回email給我，原文是:您好!后臺已經在處理您的問題,下週會有工作人員與您聯絡,請知悉,謝謝!

為什麼還要等到下週？不能當下就聯絡嗎？就算工程師是從美國飛到台灣，也不需要等到下週阿？而且下週是下週一還是下週六？我是每天都要閒閒沒事幹在家等DELL嗎？

..................................................................................時間慢慢的到了下週

今天，就是客服人員口中的下週的週一了，又聯絡了客服，她給我的回應是：您好!相關部門拿到上級部門的批復之后會和您做聯絡,請知悉,謝謝!

原來從一開始到今天，我的問題就沒有被相關部門以及所謂的上級部門所知道阿！！！！所以這一周都是我自己再跟客服人員用很奇怪的口氣再聊天摟？？？？？？

請問各位擁有DELL筆電的前輩們，你們有遇過類似的事嗎？你們是如何處理的？是我倒楣遇到DELL這種例外，還是你們也有遇過？

小弟我不排除透過消基會那邊處理，這次的事情我實在對DELL失望到底。