所以當舊筆電掛點時，換了一台 DELL Inspiron 14
沒想到卻是惡夢的開始
，首先當YAHOO送來機器的那一刻，很愉快的使用了22天(不是每天開機)，中
間有一兩次發覺開機時螢幕繪突然不WORK，但是重新
開機就恢復了正常，小弟對上訴之事情不以為意，於是
3/14去光華買了條ddr 1066南亞的記憶體(windows7
很吃記憶體的)回來安裝完，關機後螢幕再也開不起來了
當時以為是記憶體的問題，所以又將記憶體移除，後來再試也是
開不了機，剛好當時正逢星期天，所以用mail回報我遇到的情形，
3/15小弟就打電話給DELL的維修專線，那是一個姓段的大陸
工程師，我跟他測了半個小時，他說我的主機板損毀了，需要
換主板
，不會吧?
天啊我買到機王了？
當場我要求那工程師換新的電腦給我吧！不過他說產品超過14天了，不能換新
只能維修！當時心理雖然e04，但是也無可奈何！那麼就請來維修吧
段姓工程師回答我2個工作天後會派工程師到府維修，結果小弟等了
3天都沒有任何的訊息回我，所以又主動打電話給DELL！(轉到廈門)
不過因該是台灣去的服務人員，當時小弟在高速公路上，經過一連串
的轉接，就是聯繫不到DELL的工程師，小姐說我們很有誠意的解決幫
你解決這個事，但是他真的沒有權限可以做任何的服務，於是一個早
上就是轉接(小弟算是有耐心的了)每一通要等超過4分鐘以上
後來才搞清楚那段姓的工程師覺得跟我測試的不夠多，所以一直HOLD
在手上，別的技術客服看到工單只能當沒事發生，天啊這是哪們子鬼
服務？不跟客戶聯絡，要使用者主動聯絡！若聯絡不到就當沒這回事
相關的中國技術客服已有人討論小弟就不再贅述。
後來3/19號才派台灣的工程師來家裡維修，當場家人也跟他討論這個事
台灣工程師說想要換新機因該是不可能了(超過14天！)，當場換了塊主板
給我，換完後還是不能WORK
，小弟在跟段姓工程師測的時候螢幕按電源加按鍵D螢幕是好的..怎麼現在確定是主板的問題，換上去卻是不WORK？
台灣的工程師很負責的將自己的行動電話寫在維修單上，約下一次再請同事維修
3/25小弟又打電話給DELL的客戶關懷專線，並且表達不滿要求換機，客戶關懷專
線的小姐說，交由後端解決(好一個推托拉！)，3/26台灣的工程師又上門換螢幕
他不是帶一整個螢幕包含面板！就一個panel
，哪裡有人換東西這樣換的?當場我請教DELL的工程師，如果你買電腦不到一個月，就要維修了，良率是否太差?
工程師也只有
字回應我，好吧我再打給客戶關懷部，這次客服關懷部又在推托拉轉電話轉到技術客服那邊，無限迴圈
，因為台灣工程師跟我說不管怎麼做筆電拆過後還是會有後遺症的！會有內傷，小弟又跟DELL要求換機的要求！DELL
的2線主管拉出東西超過14天的理由擋架
，好吧好漢不吃眼前虧，免強妥協換panel，換上去後，沒錯又窘了！那panel用程式測還是會有問題，螢幕會有8條
很粗的黑線，這次我也不想修了
，想請教各位，小弟持有上訴理由，是否有權力再換一台新的筆電？不是不讓你修，DELL一直修不好
連續兩次了！換主板換螢幕都沒有解決！並且小弟測試除了螢幕的問題外，那無線網路的接收能力也
變差了
，要是別的牌子可能都換新機給你了！請問各位先進，小弟要怎樣才能換一台沒有問題的新機?
不管怎樣小弟還是要給台灣工程師一個讚賞！雖然問題沒有解決但是服務的態度真的是無話
可說，也奉勸各位要買DELL家庭的產品時好好做個考慮！東西賣給你其他都不管了！
反正你是家庭用戶！不是企業用戶修不好觀感不好，DELL都不會理你的！小弟再選購電腦時
因該不會考慮DELL了！
