[前話]
我還滿常買BenQ的東西
有買過DVD燒錄機(800A),液晶螢幕(FP202W)
以上現在都還在服役中
不過我真的沒有想到我會買BenQ的NB
要不是剛好S41特價
而且我同事之前買過一台5000U
評價滿不錯，除了usb會暴衝以外也跟他日本去了好幾趟
不過買了以後
從原來的滿意
到後來的失望
到最後的無奈
這一年多來
真的感覺轉了好幾個彎阿
這一路上的過程我幾乎都有紀錄在mobile01上
在這年假的最後把他挖出來
可以給大家作個參考
我在去年的年初開始打算買筆記型電腦
開始在mobile01收尋資料
也看過很多台的資料
很早就注意到BenQ s41這台
規格好，外觀也還不錯，評價也不錯(當時)
只是價格有點超過預算
還有我本來是比較想買13吋的機種
後來恰巧去年底燦坤特價
我就刷卡買了一台
經過漫長的等待終於收到了
等待是值得的-燦坤特價的-S41-T17
除了自己手殘
等待是S41的上蓋很嬌嫩,要小心
大致很滿意
本來還有打算取代我的桌機
不過後來因為我有定時錄電視節目的需求
剛好去年年初在做一個案子
公司電腦配備ram不夠，跑不太動
所以最後s41就變成了公務用機
後來今年中傳出來Nvidia晶片瑕疵事件
傳聞中剛好有8600gs這個晶片
結果那個時候板子上恰巧花屏事件漸漸多起來
就讓人聯想到會不會是中鏢了
當時BenQ超人有出來保證絕對不是封裝有問題的批號
超人公告~nVidia 晶片瑕疵問題(不影響BenQ 系列產品 請大家放心)
我就想說那應該是個案
打電動打太兇或是散熱沒注意到
我只有一般辦公室使用
應該是不會遇到
可是沒想到...
唉...沒想到我的S41還是中招了
在我的"三低"使用下(低時數/低負載/低溫度)的使用情況下
還會有問題，我直覺就覺得一定有問題(李組長眉頭一皺，覺得案情並不單純
)不過買都買了，能修好就好了
就送修了
還有這次硬碟有一格壞軌，也就順便換掉了
此次更換：主機板/硬碟
送修累計:1
經過漫長的等待(這是另一個問題點，結論會另外提出來)
終於收到了s41
幸好現在公司的電腦升級了
現在s41在公務的比重也沒那麼高了
頂多就是上班上上網，或是下班的時候需要用vpn連回公司作處理才會用到
如果是吃飯的工具，真的會瘋掉
本來想說可以過著幸福快樂的的生活
沒想到隔了幾天
中午午休的時候(午休時辦公室會關燈，很安靜)
我在上網，突然感覺到有一個細細小小聲音
聽起來滋滋的感覺
我印象中以前買一張主機板類似的聲音，網路上查聽說是電感的聲音
後來找了一下才發現
居然是s41傳出來的
雖然不是很大聲，不過在很安靜的地方的確是很惱人
後來試了一試，插變壓器，電源管理調到最大效能會特別明顯
剛好8月底開始有特別健檢
BenQ 超人公告 ~ Joybook S41 健診活動 8/18~10/31
我就再送到高雄benQ
特別請工程師幫我注意一下那個聲音
(附帶提一下高雄那個工程師人不錯，胖胖的那個，口音不太像台灣人，後來送修有再幫我)
結果3天健診完
工程師他有拿到比較安靜的地方
他沒聽到那個聲音
高雄這邊也沒有更機密的儀器可以檢查
如果我願意，他可以在幫我往後送，不過可能會比較久一點
不過因為9月中到9月底
我們公司要進行系統轉換，常常半夜要連回來公司
所以我只好先拿回來(我不想凌晨到公司阿)
此次更換：無
送修累計:2
後來公司系統轉移完成
但是我父親10月初生病，忙著帶他到處看病
一直拖到10月底
才又送到高雄BenQ後送
結果又是漫長的等待
請問一下這是s41的通病嗎(主機會滋滋的聲音)期間工程師有打電話過來
本來說沒聽到
我跟他說插電源調最佳效能
後來他說的確是有個聲音
說會幫我換主機板看看
然後隔天又打電話給我
但是跟我說
他試了其他台送修的s41
一樣都有那個聲音
他覺得可能是正常的
換板子可能沒有幫助
不過如果我堅持
他可以幫我換板子
我想說送都送了
換一塊板子看看吧
就換了
換回來果然測試還是一樣
甚至感覺有更大聲(這個或許是心理作用)
這次送修不但沒改善
還造成了其他的傷害(這個是後話，等等會提到)
另外這次也換了燒錄機
S41的燒錄機也是一大敗筆
燒錄品質有夠差
有夠挑片又吵
居然很多片燒起來自己都沒辦法完整讀出來
降速燒也一樣
此次更換：主機板/燒錄機
送修累計:3
在這篇
請問一下這是s41的通病嗎(主機會滋滋的聲音)
有提到送修回來的時候
我當場有發現右邊有一個痕跡
本來是想說沾到了什麼東西
後來回家才發現到怪怪的
本來以為是組裝不好
後來依照BenQ超人的留言隔天再拿去高雄BenQ
工程師(就是那個好人胖胖工程師)摸一摸感覺好像有凹下去
那個痕跡是掉漆
他看了看說我當場沒有提出來
他有點難反應
不過他願意幫我爭取一下
後來有幫爭取到換面板
不過上面的貼紙(Nvidia/Core 2 duo的貼紙)就全沒了
而且他跟我說如果還是有聽到那個聲音
不妨打客服電話反應看看
(當然我打了客服說沒接到這樣的通報，從上面那篇文章，應該也是有人有一樣的狀況，尤其維修換板過後會比較明顯)
此次更換：上面板
送修累計:4
這次換回來以後
滋滋聲沒有辦法解決
我鼻子摸一摸只好認了
吵就讓他吵
了不起安靜的時候調成省電模式
本來想說放棄送修了
可是用沒幾天突然發現到
怎麼有時候s41會沒有反應
可是系統明明很正常阿
後來千找萬找才找出來-->觸控板右鍵會連點
我是從工作列的觸控版圖示才看到
一般來說
觸板版圖示下方有兩點代表觸控版左右鍵
有按到會變成綠色
我的狀況是
右鍵按下去常常會一直是綠色的
可能要多按一下才會回來
所以導致按左鍵的時候
實際電腦收到的信號是左右鍵一起按
於是系統沒反應
難怪我覺得要選桌面的東西選不到
於是又送修
由於這次這個問題很明顯
大概沒啥爭議
還有那個胖胖工程師
看我送修那麼多次
本來說要往後送測試
這次是調零件過來直接幫我換
也沒有測試了
所以這次比較快
這個時候已經是12月了
此次更換：觸控版模組
送修累計:5
本來想說可以用我就不要再修了
不過這次換回來的觸控版(我本來以為是換按鈕，沒想到換掉整個觸控版模組)
觸控版跟按鍵中間有段差
原來的觸控版跟按鍵幾乎在同一個平面
這個新的
按鍵跟觸控版觸控版高了大概0.5公釐
用看得可能不是明顯
可是用摸的很明顯感覺的到
按鍵比較低有點凹下去的感覺
而且觸控版感覺有一點浮浮的
好像用力按會按下去的感覺
這次我隔了快一週才反應
其實我當場就有感覺到怪怪的
只是看那個胖胖工程師那麼幫我
想說該不會是我記錯了
所以我特別趁週末跑家樂福去摸看看
果然家樂福的展示機的確跟我記憶中的手感一樣
所以就再送去
的確在場的工程師摸一摸都有感覺到不一樣
他們還有去拿其他的s41來比
的確有段差
不過胖胖工程師有點為難
說你當場沒反應
因為面板已經換兩次了
沒辦法直接調料
只能往後送
我本來以為上次按鍵是單獨換
沒想到是整組觸控版連面板換掉
不過這次送年底了
往後送又是7個工作天
這次1/1放4天
我不能沒有電腦連vpn
萬一公司出包連不回來很麻煩
所以只好說
我過完年在送
後來我是過完年1/13送的
這次沒看到胖胖工程師(拿機器的時候也沒看到)
是個小姐幫我送的
往後送以後
1/19工程師打電話給我
他說
用看得看不出差別(廢話觸控板是用眼睛操作的嗎)
摸起來的確是感覺有段差
不過他從倉庫調出來的零件
每組都是這樣
跟總公司詢問
說這是正常的
功能正常就是正常
我聽到很無言
我只能跟他說
"好吧，拜託趕快送回來給我，我過年要用"
結果在1/22終於回來了
不然我過年不知道要怎麼on call
此次更換：無
送修累計:6
到現在快過完年了
公司機器沒出包
真是謝天謝地
我沒有連回公司過
但是對s41(或是說對BenQ的nb，畢竟有些事情跟s41沒啥關係)
我真的無言了
1.修回來的跟原來的一定不一樣
從主機板滋滋聲/觸控版段差
維修人員都很誠實的說有
但是也都沒有任何的解決方法
滋滋聲我還不敢100%說
段差這個是只要有摸過就覺得有
跟原來的不一樣
2.住南部的真的不要買
高雄點能處理的東西真的很少
常常要後送
後送真的很久
我的經驗是如果是星期三前送
大概下週4-5有機會拿得到
星期三後送
下週拿到的機會是一半一半
7個工作天不是喊假的
說完壞得要說一下好的
BenQ服務人員服務態度不錯
高雄那個胖胖工程師算是好人啊
不過真的有些東西不是他能決定的
另外
換東西
也滿好說話的
真的也是換了不少東西
[後話]
我想文章日期不能造假
我也不是新註冊的帳號
可以給大家參考一下
或許我真的太龜毛了
就如同第五次送修
送完BenQ有打電話來問維修滿意度
其中有一個問題是
你會推薦其他人來買BenQ的商品嗎
我的回答是會
但是不包括NB這項產品，尤其你住南部的話
,小弟非常了解大大因為S41一直出包,而導致不斷送修的感覺,小弟的S41也壞掉過,那時因為BENQ(新加坡分公司)的一些規定,導致小弟的送修過程極為不爽,不但如此,換玩主機板後,因為有些問題而要重灌,我更無言了,因為送修而需重灌系統的我還是第一次遇到,之前小弟的HP比電也換過主機板,但也不需重灌~誇張的是,重慣之後問題依然無法解決,之後緊急再送回一次,過了約一天多吧,S41終於回來了(BENQ的工程師幫我的S41又重灌了一次~),最後問題解決了,但小弟也累了,不是想表現出什麼,只是有感而發而已~
但在送修過程中,我要感謝MOBILE 01與BENQ超人(雖然國際電話爆貴的,小弟那個月電話費爆增啊~),要不是因為他們,我想我的S41就死在新加坡這裡了!!
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