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二次花屏簽到處

小弟九月底送修過
不到十月中又掛了
只能聽到Windows開機的聲響
卻不見那該死的畫面
火大的心情讓我不自覺地編出了這打油詩

BENQ服務好
修到你過保
問題在哪沒人了
一堆人在哇哇叫
BENQ服務好
總是回答妙
產品價格不算高
狀況百出不可靠
2008-10-13 20:49 發佈


我的 S41 已經兩次花屏了,我覺得很可怕,隨時不知道何時會再發生,這麼多的使用者都有這個問題,很顯然是機器本身的設計問題!

我希望能將保固延長,免得過保固期又發生花屏的問題,就得自費處理了!

我希望 benq 能夠正視這個問題並且給予這些信任 benq 的s41使用者一些實質的補償

畢竟每跑一趟送再一趟拿 都花費大家很多的時間 這也都是消費者多出的費用

但是這個費用是因為benq 本身的問題產生的

我想 sony apple 這些大廠都可以承認自己的機器問題 benq 應該也得要做到

完善的處理來化危機為轉機

我前天也出現短暫雪花點跟驅動程式出問題
這跟我上次花屏前一模一樣的前兆
我也極有可能再次花屏

目前還能使用 加上我這幾天非得要筆電處理事情
所以就先拖著吧
要不然一修5個工作天


一個換過光碟機 主機板 然後又準備再次花屏的苦主

PS:我希望只要有出過顯示故障的苦主們不管你是修過一次還是N次
請都站出來 要BENQ給一個合理交代與令我們滿意的補償措施
這樣的故障很肯定的不能歸咎於消費者身上
我們是否應該連合起來共同向消保官提出異議
並請BENQ提出解釋與解決方法
不然這樣再修下去 沒有人受得了

需要靠工讀生跟打手在網站裡護航、歌功頌德並且攻擊任何不利的言論,這就是某企業在mobile網站上的作為。
我是去年7月左右買的s41-t08
分別在9月初跟10月初的時候各花屏一次
送修到台北車站的benq
我筆電幾乎都是用benq的 希望以後還可以用貴公司的

我是覺得比起以前benq的維修速度跟服務態度真的有改進
之前我第一台筆電是joybook5000
有次螢幕壞掉拿去修 三個星期沒下文 也沒通知你修好還是不好
我每週都要打電話去問備料情況 好像我才是電腦工程師
三星期之後還是沒備料,一副要修不修的 我火了打電話去痛罵維修 結果第二天就可以拿
那時候真的覺得明基的維修部 很x...欠罵...
最近幾次維修我覺得服務態度都很好 說很要緊他們也會儘快修 最晚2-3天以後就可以去拿
東西是壞了 但是盡量減少消費者不滿 我覺得這邊有改進
很好請繼續保持 顧客都有看在眼裡 謝謝

接下來則是比較不爽的感想
以我那天送修為例 中午去修的那天
我看到維修架上很多台s41 t幾我就不知道 幾乎架子上占了一半都是他
而且那不是星期假日 那是一般時間
這部機器到底是怎樣 壞的頻率是不是太離譜了一點 工程師怎麼設計的
別家用nvidia7,8,9系列顯卡的是不是也這樣壞的我就不知道
但是這種情況真的很扯
我之前也有看對岸論壇 是說主機板上的支撐架位置有問題 很容易斷裂然後影響散熱
是不是也間接的讓顯卡更容易因為高熱壞掉?那如果是這樣 有沒有什麼對策?
不能每次都是benq超人消毒說 這不是顯卡問題 那請問是什麼問題?
因為送修的機子就是這麼多躺在維修區啊
請不要只跟消費者講說 主機板壞掉 這很籠統 消費者聽到也不爽
說真的 筆電顯卡確實固定在主機板上-你要這樣說也可以
但是我們雖然沒工程師那麼經驗豐富 也是有玩過自己組裝電腦的
那種花屏一看也知道顯卡掛點 不要乎攏說 是主機板(反正連在一起)
如果我們知道是nvidia的問題或許對花屏會多點體諒 因為這也是不可預期的
但是如果都說是主機板壞掉 那我就覺得連續的壞是不是用了一些次等品來給消費者使用

再過來 我覺得貴公司燒機是不是要有一個合理的procedure
我之前都因為時間來不及不燒機 拿回來機子都很正常
結果這次讓他燒完 他就把我燒到壞軌
我之前爬過很多討論就聽說會燒壞 還有燒到不能開機的 麻煩一下燒機不要燒到hd壞軌
別家的維修就沒聽過一直再那邊把送修電腦修出新問題的
我已經很小心的把重要程式都留在c槽 資料都放d槽 就希望重灌方便
結果現在就把整顆硬碟操壞 搞的全部都要備份重灌 就算是免費 感覺還是很懊惱
不要再說什麼 要拿出硬碟才是習慣 benq自己把硬碟那邊貼封條 智障才會拔下來破保 謝謝
要貼封條 自己要拿出辦法來 不要說一些沒用的建議
還叫消費者自己要備份 我是覺得 有這麼神就不用拿給你了 多半都是壞到不能開機才拿去
這種消費者該死嘛?

最後 不管是哪款的nb 只要是benq的都有一個通病
光碟機非常爛 真的非常爛
挑片 讀不到 燒飛盤 發出怪聲音 強烈震動 只要你能嫌的光碟機毛病幾乎全都有
從J5000到x31全都是這個樣
我知道對於很多現在電腦來說光碟機不是很重要
可是既然要做這種東西 就把它做的好一點 不要好像是花錢買破銅爛鐵回來
每次都爛到 要幫家人朋友燒東西 燒到最後變吵架 因為一直燒不出來 人家覺得你白痴
有一天我閃光不爽 那你是要幫我出一個新的嘛
那不然你把光碟機位置乾脆拔掉 學人家fujitsu換一塊hd也可以
放一個沒用的東西在那邊 每次看到都會生氣

最後希望貴公司可以改進這些 就會好很多
雖然我一直罵 但是我還是用貴公司的產品
謝謝
一個沒自信的完美主義者
Dear 各位 S41的好友們:

各位的建議及碰到的問題 , 超人感同身受 , 由於先前網友反應MB覆修比列偏高 , 超人於十月一日起內部已全面停用現有庫存MB , 全面採用由供應商提供之全新MB , 庫存MB全面送回供應商進行儀器驗證 , 確保品質及穩定性 , 另外針對造成覆修之補償 , BenQ目前正積極評估各種可行方案 , 造成各位的不便深感抱歉 , 請各位相信超人一定與各位站在同一陣線 , 也絕無閃躲問題之意 , 對於覆修客戶請提供序號 , 超人會依照序號查詢送修原因及送修人資料予以記錄 .

超人
我在今天下午送修後
正式加入2次花屏受害者區
唉~~該來的跑不掉
這次連同光碟機也二修


BENQ超人你深感抱歉
這沒有多大用處
站在同一陣線的處理方式就不只是這樣
用講的都很容易
另外BENQ超人你說這次已是採用全新主機板備料
那BENQ可以保證這次的全新備料不會再出現花屏的問題嗎?
如果還是花屏 BENQ要怎樣處理????

有要提出補救措施是很好
但希望補救措施不要半吊子
記住你的"深感抱歉"與"不逃避問題"
還有"站在同一陣線"喔

使用者要的是一個安心使用的筆記型電腦
不是一個讓使用者跑維修中心跑到變成熟客的筆電



需要靠工讀生跟打手在網站裡護航、歌功頌德並且攻擊任何不利的言論,這就是某企業在mobile網站上的作為。
我也花屏2次了 第一次花屏回來 大約用了一個禮拜的時間 第2次花屏 第2次花屏送修回來 觸控板左右溫度

狂飆高 在那邊來來回回送修的時間 真的很不方便 要跑來跑去 資料又要備來備去 沒有電腦的研究生 真的超不方便

我還得找個時間去送去看看 打算看等不等的到第3次花屏 在送修 比較方便 就不用多跑一趟 = = 哎 現在對

筆電真的很沒信心 很怕隨時又掛點!
我也是第二次送修了,昨天跑到台北火車站,脾氣也不是很好當面的跟工程師執問...

為什麼上次修過一次過沒兩個月又發生了?萬一我的筆電過保,那維修不就要自費?

我買台電腦用個兩年就得聽天由命保佑不出事... 這叫支持Benq的USER情何以堪?

不過在罵過工程師後,想一想我也是工程師出身的,知道錯誤不在工程師身上,反而跟對方說SORRY了...(笑)

稍為談到工程師的難處好了,工程師只是執行上面的政策,對於我詢問機器問題也是保留封口態度,

我也知道對方的為難,也不好在追問下去Benq處裡送修件的政策了,

以下為個人看法,保固內出問題能送就送... 過保就變成孤兒了...

第一線的工程師有口難言的狀況不是上層看的到的... (辛苦了)

我買過BENQ產品S41,DVD-R 1640,液晶電視,EF71... 除了1640與電視沒問題外都用的不是很開心...

我想,就算服務在好,我下次不會在買Benq的產品了....

工程師提到我的送修筆電會更換新一批的板子,希望能夠解決顯示的問題...

同樣身為工程師的小小MIS
我個人覺得針對覆修比例偏高的用戶,應該要向Benq提出換機的訴求才是!看到對岸有網友已經成功貼錢換新機,我覺得台灣的使用者應該也要聯合起來做這種訴求才對。

說實話,誰願意這樣一直修修修...這不是服務好,而是惡整使用者!

我也是二次花屏

而且第二次送修經驗很不好,看我文章就知道

第二次送修回來不到一星期,又出現藍白畫面

跟我第二次花屏前的情況一樣

已經有心理打算送修第三次

第二次送修回來,在學校也不能上網(因為換MB,網卡卡號不同)

去改卡號,就被所辦小姐唸怎麼一天到晚在改卡號

還被酸到底買哪牌的筆電,警告我下次再換卡號,得附上有的沒的證明

之後等了快一星期才有網路

憑良心講,對BENQ來說送修三四天就完工,速度算快

但對我們來說,得快二星期才能正常工作

光一個S41不知道會流失多少曾經支持BENQ的支持者

同意樓上所說的,一直反覆維修不是服務好,而是惡整消費者
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