在小弟的筆電送修BENQ，然後被BENQ弄掛硬碟事件後
本來沒事的硬碟，送修完筆電掛掉，資料全沒....很不爽
剛剛得知小弟一起買S41的朋友，也花屏了，而BENQ處理過程更為誇張
以下為幫轉貼內容：
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事情的經過是這樣的
本人的s41買來使用至今都一切正常
目前也都仍在保固期內
就在10月7日晚上
也發生了像其他使用者所說的花屏接下來全無畫面的現象
爬文後發現這並不是單一個案後
當天晚上便送至KMALL樓下的服務中心
在場就看到有六七台筆電等著被送修
櫃台靠外側的一位男性服務人員也是很有效率的把送修單給我填寫
當時我問他說:[是不是最近很多台送修都是這個問題呀?]
他也沒有看我就回答:[恩....這批出的貨很多都有類似的問題]
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隔天 十月八號
維修人員打來說是顯示卡異常的問題
但是他發現我的主機板受潮很嚴重
所以喪失保固
要我付一萬零五百的主機板更換費用
我當時覺得很莫名其妙
首先我只是因為你們的顯卡出了問題才去送修的
結果卻說是因為主機板受潮所以造成保固失效
就這樣要我花幾乎是三分之一的價錢把主機板給換掉
雖然我也知道顯示晶片跟主機板是連著的
但是如果今天出問題的是你們的顯卡而不是主機板
為什麼要我拿出這筆錢來?
對方回應是說受潮部分跟顯示卡的確沒有關係
但是受潮喪失保固就無法替我更換主機板
也寄了照片給我
我們是跟他說不然就先送檢測看是不是真的就是顯卡的問題
再來確定責任的歸咎
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第三天 十月九號
維修人員請我直接連絡客服人員
也是同樣的用受潮保固失效的理由要求付費
我說你們顯卡有問題在當初賣我們的時候就算已有瑕疵了
否則不會有這麼多台都出現同樣的問題
她跟我回應說是機率問題
所以有問題的受害者就比較衰嗎?
她承認說受潮的部位的確不會造成這樣的顯示問題
但是以這樣的受潮程度他認為之後在使用上也會有安全上的顧慮
而且板廠這樣也不收等等的理由
依然拒絕受理
我跟他說我實在無法心甘情願的拿出這筆錢
僵持一陣子之後
客服小姐說 對啦 這實在不是一筆小錢 哪請你再考慮一下好了
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我覺得我只是想聲明一下
今天是顯示晶片本身異常而導致必須送修
相信各位也明白這個狀況已不是個案
若真的這麼多人都出現了同樣的問題
不就表示出廠時就已存在這個瑕疵
照理來說不是本就應該無條件替換嗎
為何一開始承認 後來卻又推說是機率問題
而我今天只是希望他們至少能確定一下是否真為顯示晶片出問題
卻也不願意幫我做送檢這個動作
再來就是再出現這個問題之前我的電腦沒有任何的異常
對方也承認說受潮部分並不會影響顯示功能
卻用主機板受潮會影響到我將來使用上的安全問題來推託
這也是顯示晶片無異常的前提之下的事情了
今天若是因為我的主機板受潮而導致異常
我想我也會心甘情願的出這筆錢
並不是在無理取鬧
只是基於上述的一些理由 我覺得我真的拿不出這筆錢來
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以上為我朋友的經歷
目前不排除找消保官
按照現在S41送廠回修的機率
只要一過保，幾乎可以準備扔去回收
在保內也不一定安全，按BENQ最近的服務態度...
希望BENQ能拿出誠意
畢竟大家當初都是掏錢用行動來支持BENQ的
不要搞到人人自危，還得找上消保官
至於我和我朋友的後續，如果有消息會再補上
