另人失望的送修 (請光碟機有問題的朋友都來簽到)

wing
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樓主

2008-06-20 16:10

今天拿s41去元氣館

沒其它原因因為s41光碟機有問題

有時燒出來的片子沒辦法讀取

結果檢測的工程師居然回答我第一次聽到光碟機有問題的

站上已經有不少人有光碟機的問題

居然回說第一次聽到

我說你們不是有人在看01 怎會不知道這事居然就裝傻不講話

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=235&t=510518#4968735

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=235&t=492528#4647933
(我的也是這種情況明明看的到容量但是讀不到會變成用windows內建的燒錄功能一樣要我命名空白片)
另人失望的送修 (請光碟機有問題的朋友都來簽到)

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=235&t=520514

看樣子我不是唯一的幸運兒

但很巧的剛好在現場試燒一片dvd跟一片cd 剛好都ok

所以我不能夠直接換台新的光碟機

還說要我拿我說讀不到的片子去給他們看...

所以

想請各位光碟機有問題的

來這邊說明一下你的光碟機是怎樣的問題

讓工程師不要裝傻

也希望大家都能早日解決光碟機的問題

2008-06-20 16:10 發佈

文章關鍵字朋友光碟機問題

powerzoe

powerzoe
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2樓

2008-06-20 18:02

換光碟機我的經驗還蠻豐富的
太常操了..
台北一次
新竹兩次
機器是s73g
我遇到的工程師都很好
跟他說有問題不囉唆就會換
現場沒料一兩天也很快有
換完測試ok

至於風扇清理
我想主動說的話應該都ok
昨天我剛去清過
螢幕也弄很乾淨

因為要花一些時間
而且資料事先要自己先備份
如果不主動提
工程師也有可能沒說

不過旁邊應該是有貼健檢的告示
是希望能在主動服務一點會更好吧

對於筆電光碟機我只用過benq的所以跟其他品牌比不知道如何
大小聲振動挑片燒壞片

有時
同一型號的光碟機
有的會挑有的不會
像我目前用的是
PHILIPS DVD+-RW SDVD8820
換過第一次後
一樣的型號會挑Verbatim CD-R 52X這個片
在換一台同一型號的又ok
這是光碟機廠商的問題還是benq的問題呢

如果顧客確實有問題
benq應該會蠻爽快換機的
如果是我遇到跟你一樣的情況
應該也是頗不爽
白跑一次的感覺

anyway希望你能順利解決光碟機的問題

hiareuok

hiareuok
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3樓

2008-06-20 18:40

個人認為是光碟機本身就有問題,是生廠商(好像是SONY NEC)的問題...因為太多人是這樣!!!

不幸的是S41 採用了這個型號的光碟機, 所以除了換其他品牌或型號的光碟機, 否則問題不能解決!!!

我的做法是用高質素的光碟進行燒錄!!!!

跟BENQ沒太大的關係, 只能說是S41選錯光碟機了.........就算再修100次, 如果換一個型號的光碟機, 問題也不會解決!!!

powerzoe

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4樓

2008-06-20 19:30

但是站在消費者的角度
買得筆電並不是自己組裝得
是相信這個品牌

所以首當其衝還是該品牌

樓主是不滿工程師的回答
而不是benq要不要為光碟機負責吧

wing

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樓主

2008-06-20 19:56

剛剛買晚餐的突中接到BenQ的電話

客服小姐也很詳細解釋正常的流程(需要測到有問題才能更換)

並講到光碟機的問題也是有可能片子的問題

就我目前的狀況大概要留機幾天測試才會有結果

但是我目前都是靠這台NB在做事沒辦法這樣等幾天 orz

不過就USER角度來看

這種並非每片都會發生的事情不能直接更換真的蠻火的...

S41這台的光碟機說真的品質不是很好

運轉聲音大

挑片

組裝品質上其實也普普的我的面版就有歪那麼一點 (但是我沒說啥認為還在我能接受的範圍內所以就當做沒看到)

從站上的討論看下來就知道

BenQ真的要需要好好檢討光碟機的問題

S42大量出貨時別再搭這台光碟機阿...(不知道來不來的及~)

BenQ手機超人

BenQ手機超人
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6樓

2008-06-20 20:11

Dear wing大大：

我們可以了解您的心情, 不過, 透過與您電話中了解, 現場測燒二片(DVD & CD) 皆正常, 如同您所言燒錄後, 電腦讀得到檔案, 但無法開啟看內容, 是偶發性發生, 而親送維修站現場未發現問題情況下, 實難斷定是否為光碟機故障, 請您諒解.

誠如工程師向您建議, 更換其他光碟片測試, 或留機器進行熱機測試, 但受限於您使用需求, 暫無法讓機器離開您身邊幾天, 很遺憾未能讓我們熱心的工程師為您檢測故障問題與健檢。

其實，保固內我們均有提供快遞到府收件服務，若您送件後，不便現場取件，可於送修同時告知服務人員，我們也可於完修時，為您快遞送回的唷！

如有任何問題或服務不周的地方，歡迎您可隨時指正我們喔!

BenQ Candy

紫宿幻志

紫宿幻志
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7樓

2008-06-20 22:18

唉~
就在剛剛我的光碟機也掛點了-.-
想說給他備份一下資料~
就在燒第一片時~以最低倍速去燒失敗~
然後又換一片~以高一點的倍速去燒一樣OVER
最後試之前燒出來的光碟~
居然，讀都讀不到了!!><悶

話說俺的NB三月中才入手@@
到現在燒的片子十隻手指都可以數的出來..囧..
只是之前都是燒700M的VCD
今天第一次燒4.7G的DVD就掛了..>.<

是光碟機的品質關係~
OR不常燒錄的關係~燒錄手法不純熟￣▽ ￣|||

今世無所求，來生盼機緣！

baudi

baudi
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8樓

2008-06-21 0:11

上面這位大大~~我看你的光碟機是真的壞了

不像樓主是怎麼燒都OK；
建議你趕快送修喔!! 光碟機只要測試是壞的，應該都是快修，現場及可取件吧!!

紫宿幻志

紫宿幻志
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9樓

2008-06-21 20:37

baudi wrote:
上面這位大大~~我看...(恕刪)

唉..
看來真的是掛彩哩^^"
只好找時間去修哩~
想問問更換的燒錄機是同一歀嗎QQ?
對原本用的這歀很感冒..
因他聲音不小~報修率也高~
如果CHANGE的料件也是一樣的~
那..俺心驚驚Orz..

今世無所求，來生盼機緣！

TacoLiu

TacoLiu
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10樓

2008-06-21 22:35

小弟也是深受其害者....

我的是BenQ S61 筆電, 內搭 PHILIPS SDVD8441 型DVD燒錄器, 新機買來就遇到用任何片子燒,
速度只有0.2倍 , 燒一片好幾個小時, 燒完自己還讀不到, 見鬼了.

升級光碟機最新的Firmware也不行, 不燒錄, 讀一些DVD片時也蠻挑片的, 然後就送回服務站修理,
等了3天, 換了一台新的DVD光碟機, 然後呢 , 燒錄是可以燒錄了, 但問題是, 燒錄出來的東西有差不多
1/3的機率, 拿到別台DVD讀的時候, 顯示資料錯誤 (可能是燒錄功率不足) . 真是氣死我了...

後來因為我在NB很少燒錄, 就算了, 到現在機器也過保了.
不是只有我出現這問題.. 像這裡.. http://club.cdfreaks.com/f92/problem-philips-sdvd8441-159640/
還有, 用GOOGLE輸入 "philips sdvd8441 problem" , 也可以找到一堆抱怨的人.
剛好看到這篇, 應該不只SDVD8441 出現挑片/燒錄問題, 連其它型號也會.
真不知道那 Philips 在搞什麼飛機, 好歹也是個有知名度的製造廠, 可以有這麼多人遇到相同的問題.
真服了你了, 還有BenQ 啊... 可以多了解一下使用者的心聲嗎? 畢竟不是賣的比A牌便宜, 業績就能長紅啊~~~