今天很開心 把JB7000-t08拿去換殼
終於不用頗腳了...
可是回來一開機居然中間下面多一個暗點
就很生氣的打電話去理論
客服還滿客氣的，可是他說去問那個幫我換的工程師
居然說他今天在修的時候就有看到了那個黑點了 >"<
他給我的感覺是這機器本來就沒亮暗點保固了...
客服一直跟我說他們工程師不會說謊
可是我也不會說謊阿 ~"~
當時檢查了老半天才滿心歡喜的帶回家的 用了三個多月了一點事也沒有
如果是我在用的時候出現暗點 也就算了...
早上MEETING完 關機帶到內湖去..
換了一個底座...還等了三小時 居然就出現暗點了
叫我怎麼心服...還被同學笑~"~ 太痛苦了
跟他"揮"到最後 跟我說 他明天要問他的上司怎麼處理後再跟我聯絡...
有機會可以換嗎？orz
BenQ Joybook7000的確沒有做亮暗點保固, 因為客戶對亮暗點感覺不同,有的客戶覺礙眼,有的客戶卻覺得無所謂
所以針對亮暗點, 的確很難提供逐一的服務.
您的Case, 我們經過內部確認, 認為工程師在完修前後未能與您做詳細當面的確認致使您有不愉快感覺
請將您的電腦再次回送BenQ基湖展示服務中心BenQ願意因為我們提供服務時的不夠完整謹慎對您的亮暗點作處理,
BenQ感謝您選擇BenQ的產品; 希望您將來若有任何問題, 可以直接撥0800027427 or email到support@benq.com
將可以得到更快速而直接的服務. BenQ再次感謝您!!!
哇！明基處理客訴的速度真是快又明確！
看來明基在致力於自創品牌的同時，
已經發現客服與售後服務的重要性並不低於研發與設計，
值得鼓勵！Acer在客服與售後服務上也做得不錯！
Asus也要加油啊！
明基 wrote:
親愛的BenQ客戶:
BenQ Joybook7000的確沒有做亮暗點保固, 因為客戶對亮暗點感覺不同,有的客戶覺礙眼,有的客戶卻覺得無所謂
所以針對亮暗點, 的確很難提供逐一的服務.
您的Case, 我們經過內部確認, 認為工程師在完修前後未能與您做詳細當面的確認致使您有不愉快感覺
請將您的電腦再次回送BenQ基湖展示服務中心BenQ願意因為我們提供服務時的不夠完整謹慎對您的亮暗點作處理,
BenQ感謝您選擇BenQ的產品; 希望您將來若有任何問題, 可以直接撥0800027427 or email到support@benq.com
將可以得到更快速而直接的服務. BenQ再次感謝您!!!
有點嚇到 本來說隔天就要打給我 結果沒打來 心已經涼一半了
就想到上回有一次帶女朋友去修他LxO的NB 網站上明明寫"各品牌"電腦免費健診
去收件的時候居然還要跟我收800檢修費，我當場就翻臉了...
跟他說"有沒有搞錯阿!免費健診還要收錢，而且還是你們自家的電腦耶...如果不是因為是學校財
產 我早就自己拆了"，後來他就問 是在那邊看到的，然後說 會跟主管溝通 應該是不用收費...
結果隔天去拿根本沒有問題 只是WINDOWS壞了不能開機而已... ~"~ 這樣業要800...
不過BENQ還真的不一樣耶 噗~不枉我棄VAIO 本著血濃於水的愛國心 投了他一票~~
換了一塊全新的面版QQ
不過唯二的缺點是
面版是三星的~"~ 我最討厭用韓國貨了 已經愛用國貨了 還避不了...到不是我不喜歡韓國人或對他們有偏見，面對競爭的對手國家 我們多賺一點 他們就少賺一點^^"
第二是 在現場等的有點久...第一次跟我說兩個小時結果等了快4個小時
第二次說3~40分鐘 等也快2個小時 = =
可以的話 就報準一點的時間，差了一倍也差太多了吧，雖然我一秒鐘不到幾十萬上下，換算成家教時數的話也是挺值錢的 orz
其實是27號那一天 晚上還有MEETING...遲到 進去老師臉色好臭~"~
不過瑕不掩瑜啦~準備再貢獻一台LCD-TV好了 股票也幫你買兩張 = =
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