BenQ 的好服務~台灣的明天

Yan_415

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樓主

2008-04-15 9:28

http://lilliantaiwan.spaces.live.com/

無意間看到的..並非小弟自己的 blog...
只是沒想到 BenQ 也是有如此好的服務..
看來又多一個NB的品牌可以供我選擇了..支持國產

2008-04-15 9:28 發佈

文章關鍵字 BenQ 服務台灣台灣

HPU

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2樓

2008-04-15 11:45

Yan_415 wrote:
http://lil...(恕刪)

兩篇同樣的文章在版上出現....
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=159&t=586177&last=5710063

blog的作者最後能得到令人感動的服務，可喜可賀
不過在原文有提到：

我在九點零九分，給BenQ台灣區的客戶服務經理發了一封信，
還沒鬆一口氣呢，
我就收到回函，時間是九點十三分零六秒；
我查看他發信的時間，則是九點十二分零一秒；
也就是說，這位經理收到我的 mail，
立刻就處理，不但回了信，還分派了負責與我接頭的工作人員....

這樣的話就蠻合情合理了
試問如果認識任何一間廠商的客服經理
提出服務需求，想必得到的結果應該差不多啦

BenQ筆電超人

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3樓

2008-04-15 12:52

Dear HPU 大大 :

剛剛超人也上去看了一下作者yi的文章 , 超人也與客服經理進行確認 , 超人想為松山阿偉大大說句話 , 因為超人相信這是松山阿偉大大對於BenQ的認同 , 超人也相信客戶的任何問題BenQ都相當重視 , 如同超人每天真的花不少時間耗在01上一樣 , 無論今天客戶是找客服經理 , 超人, Hank及適任何一位客服人員我相信BenQ在合理的要求下都期望能提供給各位使用者最滿意的服務 , 這也是BenQ目前在努力的地方 , 最後超人很感謝松山阿偉大大能將這樣的文章分享給各位網友 , 超人代表BenQ向您致謝 , 同時我們也會更加努力.

PS. 這樣受到客戶的鼓勵 , 無疑是讓BenQ默默耕耘的客服人員打了一劑強心針 , 超人也超開心 , 超人也會經該作者同意後轉發BenQ客服同仁.

轉載：自在的活在當下
作者：yi
連結：http://lilliantaiwan.spaces.live.com/

超人

Hemmis

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90分

4樓

2008-04-20 2:10

小弟目前使用過Benq的Joybook 7000與LCD TV VH3745; 講實話, 這兩樣產品都出過問題, 而且是屬於原始設計方面的問題.

不過Benq的客服應該是我在國產品牌中 (甚至包括一些國外知名品牌) 遇過的服務水準算是名列前矛的, 這一點真的要值得鼓勵.

P.S.不過說一句不中聽的話, Benq應該在產品正式出貨前, 測試方面請再更嚴謹一點吧...難得Benq的RD都已經設計出這麼出色的產品. 不然這樣的狀況真的會讓客戶挺不舒服的. 畢竟, 沒事的話誰也不想用到客服. 我好希望台灣有能多一些令人抬頭挺胸的國際品牌, 加油!!

handolu

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5樓

2008-04-20 13:32

小弟當初會想要買S41

就是因為看重他的售後服務

至少小弟之前的LCD掛掉的時候

送修一點都不囉嗦

打通電話就來家中取件

修理回來之後也是一切正常

真的昰有值得

所以家中要買新的LCD TV

我也是在看BENQ 37吋的S系列

品牌的建立就是讓更多人有認同感

至少比花很多錢去買日本大廠然後換來不理不睬又價格暴貴的國民機種好上不少

BenQ筆電超人

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49分

6樓

2008-04-21 10:44

Dear Hemmis,handolu 大大 :

感謝兩位大大分享維修經驗 , 您的鼓勵無疑是對BenQ所有客服人員打了一劑強心針 , BenQ會持續以高品質產品及優質客服做為努力目標 , 並繼續努力提升客戶滿意度 , 超人會將此文章與BenQ每位客服同仁分享 .

超人